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【岗位职责】
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,熟悉西软系统优先考虑。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
中集·美兰湖行政公寓酒店即将崭新启幕,期待您的加入!是深圳市中集产城发展集团有限公司匠心打造的公寓式酒店,国有企业资产控股,百强企业之一,是世界领先的物流装备和能源装备供应商,业务涉及遍布全球;中集产城发展集团则是中集集团八大业务板块之一,中集产城以“产业兴城,产城兴邦”为使命,追求有质量的成长,为社会创造可持续价值,倾心打造出集居住、商业、社交、娱乐、生活服务为一体的多元化集中式服务酒店。在这里,拥有的不仅是一份工作,更是一种生活方式。我们热情的期待您的加入,与中集一同蓬勃发展!加入我们,我们将为您提供:1.具有市场竞争力的薪资水平2.优质的免费员工工作餐(筹备期间临行安排)3.提供住宿3-4人间,独立卫浴和厨房4.正常缴纳社会保险和公积金福利