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【岗位职责】
1、负责酒店客房、会议等各类预订业务的日常管理与运营，确保预订流程高效顺畅；
2、对接OTA平台、旅行社及协议客户，处理预订需求，及时跟进订单确认与变更；
3、监控房态及预订数据，协调前厅部、销售部优化房源分配，提升客房收益；
4、定期分析预订数据，编制预订报表，为管理层提供经营决策支持；
5、处理客户特殊需求及投诉，确保服务质量与客户满意度；
6、制定并完善预订相关SOP，培训新员工，提升团队业务能力。
【岗位要求】
1、熟悉酒店预订系统（如Opera、Fidelio等）及OTA后台操作，具备基础收益管理意识；
2、具备较强的数据敏感度，能熟练使用Excel进行数据分析；
3、沟通协调能力突出，能高效对接内外部客户需求；
4、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能妥善处理突发情况；
5、有酒店前厅、预订或相关岗位经验者优先，优秀应届生可培养；
6、工作细致严谨，具备高度的责任感和服务意识。
英语流利者优先
语言能力：英语-良好计算机能力：良好
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
房地产/建筑--商业地产
50-99人
私营．民营企业
大连经济技术开发区万豪万枫酒店隶属于万豪国际集团旗下品牌-万枫酒店，自成立以来，以流畅、可靠和乐观的核心价值观为宾客提供热情细致的服务体验，为追求生活平衡保持节拍的商旅人士提供物有所值的全面贴心照顾，让宾客安心自在，保持高效活动。酒店位于辽宁省大连经济技术开发区金马路112号，靠近海贝广场景区，拥有完善的商旅及旅游配套设施。酒店交通便利，驱车约8分钟即可抵达中心商务区。酒店采用简约而温馨的设计理念，去繁就简，让宾客感到轻松自在、宾至如归。入住万枫的客人可以保持他们的工作及生活习惯，在享受优质睡眠，健康饮食的同时，更可展开卓越高效的商务工作。 这是万枫的承诺，一如预期，简约舒适。作为万豪旅享家计划成员，酒店设有155间现代客房，房型覆盖大床房，双床房及万枫套房。 • 配备Nirvea品牌洗护用品。 • 全酒店标配智能摩恩（MOEN）马桶与美爵信达（Cetis）电吹风• 自助健身中心24小时全天候开放，提供专业健身器材。• 自助洗衣房24小时全天候开放，为您的商务出行保驾护航。• 130平米的自带LED多功能会议室，满足商旅会议的不同需求。• 功能齐备的全楼层覆盖高速上网。• 万枫餐厅提供品类丰富的中西式健康早餐，可供80位宾客同时就餐。• 万枫小铺全天候供应零食饮品作为外带小食，为宾客提供额外的选择。交通便利：酒店距离童牛岭景区2.2公里，驱车9分钟，骑行13分钟距离大黑山风景区6.2公里，驱车15分钟距离大连5A级景区金石滩发现王国22公里，驱车34分钟距离梭鱼湾滨海体育公园22公里，驱车24分钟距离东港音乐喷泉广场23公里，驱车29分钟距离中山广场24公里，驱车33分钟距离星海广场31公里，驱车41分钟
