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【岗位职责】
1、全面负责前台接待、客房预订及宾客服务工作，确保服务质量符合酒店标准
2、监督前台员工日常工作，包括排班、培训及绩效考核
3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度
4、协调与其他部门（如客房部、餐饮部）的沟通与合作，确保运营顺畅
5、管理前台财务流程，包括现金收付、账单核对及报表制作
6、维护前台设备及系统正常运行，及时上报维修需求
7、执行酒店安全及卫生标准，确保工作环境符合规定
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域经验者优先，有前台管理经验更佳
2、良好的沟通能力及服务意识，能够高效处理客户需求
3、具备团队管理能力，能够有效协调员工工作
4、熟练使用酒店管理系统及办公软件
5、工作细致认真，具备较强的抗压能力及应变能力
6、能够适应轮班工作制，包括夜班及节假日
会OPREA系统优先
语言能力：英语-精通计算机能力：精通
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
房地产/物业--商业地产
50-99人
私营．民营企业
大连经济技术开发区万豪万枫酒店隶属于万豪国际集团旗下品牌-万枫酒店，自成立以来，以流畅、可靠和乐观的核心价值观为宾客提供热情细致的服务体验，为追求生活平衡保持节拍的商旅人士提供物有所值的全面贴心照顾，让宾客安心自在，保持高效活动。酒店位于辽宁省大连经济技术开发区金马路112号，靠近海贝广场景区，拥有完善的商旅及旅游配套设施。酒店交通便利，驱车约8分钟即可抵达中心商务区。酒店采用简约而温馨的设计理念，去繁就简，让宾客感到轻松自在、宾至如归。入住万枫的客人可以保持他们的工作及生活习惯，在享受优质睡眠，健康饮食的同时，更可展开卓越高效的商务工作。 这是万枫的承诺，一如预期，简约舒适。作为万豪旅享家计划成员，酒店设有155间现代客房，房型覆盖大床房，双床房及万枫套房。 • 配备Nirvea品牌洗护用品。 • 全酒店标配智能摩恩（MOEN）马桶与美爵信达（Cetis）电吹风• 自助健身中心24小时全天候开放，提供专业健身器材。• 自助洗衣房24小时全天候开放，为您的商务出行保驾护航。• 130平米的自带LED多功能会议室，满足商旅会议的不同需求。• 功能齐备的全楼层覆盖高速上网。• 万枫餐厅提供品类丰富的中西式健康早餐，可供80位宾客同时就餐。• 万枫小铺全天候供应零食饮品作为外带小食，为宾客提供额外的选择。交通便利：酒店距离童牛岭景区2.2公里，驱车9分钟，骑行13分钟距离大黑山风景区6.2公里，驱车15分钟距离大连5A级景区金石滩发现王国22公里，驱车34分钟距离梭鱼湾滨海体育公园22公里，驱车24分钟距离东港音乐喷泉广场23公里，驱车29分钟距离中山广场24公里，驱车33分钟距离星海广场31公里，驱车41分钟
