【岗位职责】  
1、负责接听客户来电，解答客房服务相关咨询，处理客户投诉及建议  
2、协助完成客房预订、退房、换房等业务操作，确保信息准确无误  
3、记录并跟进客户需求，及时协调相关部门解决问题  
4、维护客房区域设备报修记录，跟进维修进度  
5、整理每日客房服务数据，汇总常见问题反馈  

【岗位要求】  
1、年龄18-50岁，普通话流利，具备基本沟通表达能力  
2、服务意识强，能耐心处理客户各类需求  
3、能适应早晚轮班制
4、具备基础电脑操作能力，会使用酒店管理系统者优先  
5、有酒店客房服务经验者优先，无经验可培训上岗

漢梓源酒店位于沣东新城沣东大道以北科源三路以西天海星数码工坊，毗邻沣东新城管委会和阿房宫高铁站，地理位置优越，内设星级住宿，多功能会议厅，中餐厅三大服务版块，以高端的环境氛围，完善的设施设备，丰富的餐饮服务，来满足您商务接待，企业年会，休闲聚餐等多种需求。