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岗位职责:
1、按照标准要求负责整理客房,及时清理退房房间。
2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感。
3、运用礼貌语言,为客人提供服务。
4、随时做好楼面的公共卫生,保持楼层清洁。
5、配合领班工作,服从领班或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作。
6、积极参加培训,不断提高服务技能。