【岗位职责】
1、协助经理负责前厅部的日常运营管理工作,确保部门高效运转。
2、协助经理制定并执行前厅部的工作流程及服务标准,提升客户满意度。
3、负责带领当班人员高质量完成前台各项服务工作。
4、协助经理监督前台接待、礼宾、总机等岗位的服务质量,及时处理客户投诉与突发情况。
5、负责前厅部员工的排班、培训及绩效考核,优化团队工作效率。
6、协调与其他部门(如客房、餐饮等)的沟通协作,确保服务衔接顺畅。
7、协助管理前厅部物资及设备,控制运营成本,定期提交相关报表。
8、落实酒店安全及卫生管理制度,确保符合行业规范及公司要求。
【岗位要求】
1、大专以上学历,具备良好的粤语、基础的英语交流能力。
2、具备较强的服务意识与管理能力,能有效带领团队完成工作任务。
3、熟悉酒店前厅部业务流程及操作规范,具备同等岗位工作经验。
4、良好的沟通协调能力,能妥善处理客户关系及内部协作问题。
5、具备一定的数据分析能力,能根据运营数据提出优化建议。
6、工作细致、责任心强,能适应弹性排班及工作需求轮班。
7、形象气质佳,阳光开朗,谈吐文雅,积极稳重。
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宁徽园旅游度假区是一家集酒店住宿、餐饮、会议、康乐、游乐、研学等于一体的中高端综合型微度假目的地,位于大湾区核心区位-中山市小榄镇北部片区,地理位置优越,交通枢纽发达,一小时直达湾区主要城市。度假区总占地139亩,拥有精选客房136间/套、独栋客房8栋、全日制餐厅、健身房、临湖泳池、SPA、娱乐室、5个不同规格的宴会厅及多功能会议室、大型餐饮酒楼、航空科普研学基地、露营营地、古董车展览及古建书院等。宁徽园旅游度假区以“文旅聚落、湾区绿洲”为规划主题,依托水系脉络融合都市繁华与生态度假体验,打造徽派建筑群、苏州园林景观及航天主题特色业态。通过深挖历史文化与航天科技资源,创新构建“古建书院+航天科普+徽派客房”多元场景,满足游客高端沉浸式度假需求。宁徽园旅游度假区的整体设计由国内多家高精尖设计团队联袂操刀,细腻雕刻一步一景、独具文化气质的八大体验区:古典国潮文化区主要业态包括钱学森书屋、香山书房、文化沙龙、非遗传承、非遗研学、国潮文创体验店、古建咖啡店、古建茶馆、中式婚拍、潮流旅拍、文艺商拍、文旅直播和大咖探店;静享舒适区以独具匠心的艺术手法塑造文化IP深厚的精品酒店住宿、活力健身房、无边际泳池和科技前沿的多功能会议厅;古典特色美食区配备大型中式宴会厅、新中式湖景包房、浪漫西式自助餐厅,高端私人定制,擦亮高品质的美食空间;生活方式潮流街区融入精致商业配套、休闲餐吧、网红饮品店、个性民谣酒馆、新锐IP酒水品鉴店、非遗艺术体验店、下沉演艺娱乐空间、古董车展览和其它独立设计品牌,营造小隐于城的沉浸式休闲集聚地;科技体验区打造航天生物科普展馆、航天科技研学基地、航天育种大棚、室外果蔬采摘园、农耕科普体验、素质活动教育、爱国主义教育空间;休闲娱乐区集萌宠乐园、无动力游玩乐园、营地休闲美食、营地个性活动策划承办、团建活动组织、星空住宿帐篷等体验项目;身心疗养区在优雅与诗意中享受居住体验,围绕独立院落,打造徽派古村落客房、静谧药浴泡池、静心养身文化体验的私享院落;共享舞台区由水上电音舞台、沉浸夜游、草坪休闲、一站式草坪婚礼活动基地呈现独具创意与艺术的浪漫场景。宁徽园旅游度假区,通过古建书院,钱学森书屋、航天育种研学,与徽派民居古村落高端住宿、特色餐饮等业态功能,打造成为集省市级航天科普教育基地、航天生物研学基地、青少年校外实践基地、爱国主义教育示范基地、非遗文化传承基地、古董车展览基地、古建国风拍摄基地、一站式婚纱影像基地、专业影视拍摄基地及国家级文化教育品牌“钱学森书屋”等于一体的独具鲜明IP特色的中高端旅游度假目的地,为游客提供高端沉浸式休闲旅游度假体验。备注:项目在开发筹建期,预计2025年底试营业。筹开专场招聘会信息:时间:2025年9月8日-14日 10:00-19:00地点:广东省中山市小榄镇百汇时代广场