【岗位职责】1、迎接客人的到来并完成他们的入住手续。2、接听、筛选和转接来电,必要时提供基本信息。3、管理在线和电话预订。4、向客人提供有关酒店设施、服务和当地景点的信息。5、处理客人投诉和问题,确保客人满意。6、处理付款并处理账单查询。7、保持前台区域的清洁和整齐。【岗位要求】1、有酒店同职工作经验优先考虑。2、出色的沟通技巧和友好、平易近人的态度。3、强大的组织技巧和多任务处理能力。4、会英语优先考虑。5、能够轮班工作,包括晚上、周末和假日。
【岗位职责】
1、迎接客人的到来并完成他们的入住手续。2、接听、筛选和转接来电,必要时提供基本信息。3、管理在线和电话预订。4、向客人提供有关酒店设施、服务和当地景点的信息。5、处理客人投诉和问题,确保客人满意。6、处理付款并处理账单查询。7、保持前台区域的清洁和整齐。【岗位要求】1、有酒店同职工作经验优先考虑。2、出色的沟通技巧和友好、平易近人的态度。3、强大的组织技巧和多任务处理能力。4、会英语优先考虑。5、能够轮班工作,包括晚上、周末和假日。
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