【岗位职责】1、领导和管理前台团队,为客人提供卓越的服务。2、确保顺畅的办理入住/退房流程,并有效处理客人询问和投诉。3、开发和实施策略以提高客人满意度和运营效率。4、培训、指导和评估员工表现。5、与其他部门协调,确保无缝的服务交付。6、管理预算、预测和排班,以优化运营成本和客人满意度。7、维护酒店的标准和政策。【岗位要求】1、会OTA运营。2、英语熟练。3、有五星级酒店前厅副经理/大堂副理/前厅经理工作经验。
【岗位职责】
1、领导和管理前台团队,为客人提供卓越的服务。2、确保顺畅的办理入住/退房流程,并有效处理客人询问和投诉。3、开发和实施策略以提高客人满意度和运营效率。4、培训、指导和评估员工表现。5、与其他部门协调,确保无缝的服务交付。6、管理预算、预测和排班,以优化运营成本和客人满意度。7、维护酒店的标准和政策。
【岗位要求】
1、会OTA运营。
2、英语熟练。
3、有五星级酒店前厅副经理/大堂副理/前厅经理工作经验。
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