【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、大专以上文化程度,流利的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
酒店位于四川省成都市郫都区三道堰古镇誉有“川西水乡”之称的程家船村10组24号,坐拥150亩天然林地,环水而建。整体分住宿、餐饮、宴会、娱乐、体验五大区块。酒店以“在鸟鸣中晨醒”,“从农场到餐桌”,“拥抱人间烟火”“体验自然生态”为品牌核心价值,打造可游可居的文旅综合体,呈现文化和艺术共享,远离喧嚣,寻求宁静的生活方式。客房:融入于树丛、溪边、一窗一景,四季更替。酒店内含氧量达90%超国家标准。各色珍稀植物,山野坚果,相映成趣;鸟鸣、蝉噪、衬托一隅幽静。自然芳华推窗而入。70余套风格迥异的客房,有私汤泡池套间,有适合家庭温馨入榻的两室小木屋,更有四处环林适合情侣相依情话的林间小墅。餐饮:从自有农场到餐桌,从自有农场选取自然优质食材,让宾客在轻松惬意的用餐环境中尽享自然美味的慢食乐趣。宴会厅:面积达1400平方,配有小型会议室2个。娱乐:酒店拥有农场、露营基地、户外泳池,健身房、乒乓球、KTV、棋牌、茶室、游乐场等一应俱全。