【岗位职责】
1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。
2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。
3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。
4、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
5、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
6、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
7、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
8、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
9、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
10、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专以上文化程度，懂得英语。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正，身体健康。

青山湖雷迪森庄园酒店秉承生态、自然、休闲、养生的旅居理念，酒店依山傍水、环境优美、景致怡人，建筑错落有致、浑然天成，外观蕴含江南庭院式的建筑风格，毓秀的园林庭园曲径清幽、格调典雅。酒店拥有153间豪华舒适、完全融入自然风光的绿色客房，拥有完备的餐饮设施，在幽静的餐厅与宴会厅品味佳肴、浅尝低酌之余，欢享喜悦之情，更有氧吧山路、湖畔栈道、环湖骑行、庭院烧烤、户外帐篷、健身房等个性化休闲设施，伴您度过轻松舒适的曼妙时光。酒店拥有完善的现代化会议设施，同时可容纳千人的豪华宴会厅、多功能会议厅和国际宴会中心及不同规格的会议厅/室，酒店设有5个风格迥异的餐饮贵宾包厢及高雅的宴会大厅，可容纳1000余人同时就餐，欧式典雅的西餐厅、英式高端会所展现酒店多元化的餐饮文化，为您提供丰富的美食体验。酒店将以新颖的管理理念和服务理念，打造一个体现国际惯例、国家标准和地方特色的星级酒店。