• 节日礼物
• 岗位晋升
• 技能培训
• 包吃包住
• 社会保险
• 雇主责任险
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• 不内卷不内耗

【岗位职责】
1、协作负责收益预订部的日常运营管理，监督预订流程，确保预订服务高效、准确、专业。
2、带领团队处理客房、会议及餐饮等各类预定需求，优化预订效率与客户满意度。
3、监控每日预订数据，分析入住率与客流趋势，协助收益管理团队制定动态价格策略。
4、协调前厅、销售及客房部门，确保预订信息准确传递，保障客户入住体验顺畅。
5、培训并指导预订团队成员，提升服务技能与沟通能力，推动团队业绩达成。
6、处理复杂预订案例与特殊客户需求，维护VIP及重点客户的长期合作关系。

【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与团队管理能力，能有效统筹协调工作。
2、熟练使用酒店管理系统（ngPMS ）及常用办公软件（Excel、PPT等）。
3、沟通能力强，具备优秀的客户服务技巧和问题解决能力。
4、抗压性强，能适应行业旺季工作节奏，有酒店预订、前厅或客服相关经验者优先

昆山时代皇冠假日酒店位于前进东路333号，毗邻昆山时代大厦（昆山经开区管委会办公大楼）， 美丽的夏驾河从中蜿蜒穿过。 酒店交通便利，步行至地铁11号线夏驾河公园站仅需5分钟， 开车至上海虹桥国际机场仅需30分钟。酒店配备532间设计新颖的客房及套房为您提供皇冠假日水准的舒适享受；酒店配备超过5500平米的宴会、会议场地，三层无柱“时代大宴会厅”面积超过3300平方米，可以承办各种类型的大型商务活动，也是高档鸡尾酒会、中西式婚宴、各种小型会议的理想选择。皇冠会议总监及其团队一站式的专业服务，将确保您每个会议及活动的圆满成功。酒店拥有3个风格迥异的餐厅，无论是本土客人还是国外来宾，无需远行，即可在这里享用世界各地品种繁多的美食佳酿。在繁忙的工作和商务活动之余，客人可以体验我们的酒吧、健身中心、室内恒温泳池等休闲娱乐设施。昆山时代皇冠假日酒店全新层次的殷勤招待和完善服务，为您呈现无数精彩视角。不管是工作、娱乐、休憩、放松，都为您的昆山行提供超凡体验。