【岗位职责】
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
丽笙酒店集团旗下最具生活精致艺术的高端酒店——丽亭“艺术化”践行者。 西安北站丽亭酒店作为丽笙酒店集团在西安开办的首家“丽亭“旗舰店,位于西安市未央区,北临城市交通枢纽西安北站,东有延西高速,南为西安绕城高速,距离西安市政府3公里,往市中心著名景点仅12-15公里范围,车程30分以内,城市内部交通枢纽节点位置,交通便利。丽亭酒店以全球化视野着眼国内市场,主打摩登北欧风,以“纯正服务”的品牌理念、以“住宿艺术化”为产品差异性卖点,致力于为60后至90后的中国新中产阶级及以上的现代精英打造最具生活精致艺术,涵盖商务、休闲、度假的高端全服务酒店。