【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、高中以上文化程度,简单的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
丽笙酒店集团旗下最具生活精致艺术的高端酒店——丽亭“艺术化”践行者。 西安北站丽亭酒店作为丽笙酒店集团在西安开办的首家“丽亭“旗舰店,位于西安市未央区,北临城市交通枢纽西安北站,东有延西高速,南为西安绕城高速,距离西安市政府3公里,往市中心著名景点仅12-15公里范围,车程30分以内,城市内部交通枢纽节点位置,交通便利。丽亭酒店以全球化视野着眼国内市场,主打摩登北欧风,以“纯正服务”的品牌理念、以“住宿艺术化”为产品差异性卖点,致力于为60后至90后的中国新中产阶级及以上的现代精英打造最具生活精致艺术,涵盖商务、休闲、度假的高端全服务酒店。