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职位描述
1. 编制并负责执行部门年度营业与费用预算,制定部门工作计划并完成部门工作总结;规划未来员工编制需求,与人力资源部合作,按照酒店标准,招聘面试新员工,确保
部门有适当和足够的人力;
2.做好例行的工程部的日常工作检查,维护酒店的运作标准,确保客人都能得到热情、及时的服务,指导本部及协调有关部门为客人提供个性化服务;
3 .主持部门每日例会和部门专题会议,讨论部门质量水平,确定整改项目,并实施整改;
4 .负责门锁系统软件使用和控制、与相关部门合作,做好硬件维护工作;
5 .熟悉财产安全、急救、火灾、紧急事件发生时的补救措施,设备的安全操作,评估和处理紧急事件,按照酒店要求记录并汇报安全事件及意外事故;
6. 定期与员工交流,与员工维持良好的关系,为员工提供建设性的信息回馈。
7. 主动建立并维护与各部门的关系,督导下属收集顾客意见、建议和投诉,关注顾客需求的变化,并及时调整服务方式,指导和处理投诉;
8. 与客房部配合,做好房间的使用、维修、保养、例行大清洁和控制工作,特别是淡季和旺季时,避免人力、物力和能源的浪费;
9 .做好酒店范围内的安全防范工作,以及突发事件的应对与处置;
10. 完成周期工作报告与计划,及管理层交办的其它任务。
11.负责酒店安全管理、安全培训工作。
任职资格:
1、自然条件:男士优先,43岁以内,身体健康,精力充沛,形象良好;
2、 文化程度:大专以上,机电、安装工程专业优先;
3、 工作经验:2 年以上四星级酒店机电工程师、万能工等工作经验;
4、 语言能力:能熟练使用普通话;
5、持有电工作业证;
6、 业务素质:
6.1熟悉高星级酒店工程运作;
6.2熟悉前台电脑管理系统(PMS)、门锁系统的操作与管理;
6.3能熟练使用 OFFICE 软件;
6.4有一定培训能力;
6.5 具有良好的组织协调能力和社交技巧,良好的沟通能力,较好的服务意识;
6.6思想素质:热爱酒店服务,具有良好的职业道德和强烈的服务意识,能吃苦耐劳,有亲和力,处事灵活又不失原则,善解人意,观察敏锐,心细认真,耐心周到,向客人提供“让每个客人满意,使更多客人感动”优质服务,共同承担临时性的工作安排。
酒店由知名设计团队倾力打造一房一风格的高端奢华新式酒店,注重人与自然的结合;每个房型都带有独立空中花园,打造绿意盎然的舒适“梦境” 在这纷繁世界里“极”是追求的顶点,是梦想的远方 如同山巅之塔,独立云端,尽享欢愉荟,是万物的交融,是思想的碰撞 如同繁花盛开,多元体验,汇聚一堂岚,是山间的迷雾,是神秘的期盼 行程来去无踪,私享自由,事事周到樾,是惊喜的绿洲,是律动的气息 伴随自然堆砌,悠然自得,随处美好 极荟岚樾,极刻解锁人生美好。 酒店将全力打造全新一代沉浸式玩家体验中心,极刻解锁,每个人都是汇享生活的超级一代。