联系我们
- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
![](http://f3-v.veimg.cn/user/static/pcdl.dc946360.png)
扫码下载最佳东方APP
![](http://f3-v.veimg.cn/user/static/wx.2917415b.png)
扫码关注最佳东方公众号
岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及名类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1、有同岗位工作经验优先。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。