【岗位职责】  
1、全面负责酒店前台的日常运营管理工作，确保前台服务高效、有序进行；  
2、监督并指导前台员工的服务流程，提升客户满意度，处理客户投诉及突发事件；  
3、负责前台排班、考勤及绩效管理，优化团队工作效率；  
4、协调与其他部门（如客房、餐饮、销售等）的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅；  
5、审核并管理前台账目、报表及入住数据，确保财务准确性；  
6、定期组织前台员工培训，提升团队业务能力及服务意识；  
7、执行酒店管理层的其他工作安排，确保前台工作符合酒店标准。  

【岗位要求】  
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；  
2、2年以上酒店前台工作经验，1年以上前台管理经验；  
3、年龄22-30岁，形象气质佳，具备良好的沟通能力与服务意识；  
4、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件；  
5、具备较强的团队管理能力、抗压能力及问题解决能力；  
6、工作细致认真，责任心强，能适应倒班工作制；  
7、英语口语流利者优先考虑。

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