• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住

Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure
监督客户关系部工作人员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最 大的客人满意度

Monitor guest relations personnel to ensure Priority Club members consistently receive all benefits, repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service
监督客户关系部人员的工作，以确保优悦会会员始终得到全部优惠，常客和其它贵宾也得到 特别关照

Inspects all VIP rooms prior to arrival
在贵宾到达前对贵宾房进行检查

Greet VIP guests personally
亲自迎接贵宾

Liaise with other departments and necessary outside contracts to ensure excellent service delivery
与其它部门和必要的外部承包商联系，以确保提供高质量的服务

Oversee maintenance of efficient repeat guest history system
对高效的常客客史档案系统维护实施监管

Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities
促进店际销售及完善内部设施

Perform such functions as to include but not be limited to:
行使下列功能，包括但不仅限于:

Priority Club and regular guest welcome letters
向优悦会会员和常客致欢迎信

Solicitation of Priority Club applications
发展优悦会会员

Attending to special requests by guests
回应客人提出的特别要求

Develop and implement guest telephone contact systems
开发和应用客人电话联系系统

Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action
处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进

Compile, analyze and control guest relations’ costs
对客户关系部的成本情况进行编写、分析和控制

Schedule and attend regular Priority Club and VIP guest cocktail parties and social engagements in an effort to further improve on service delivery
计划并参加优悦会和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动，以便进一步提高服务质量

Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests
查阅来客单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请

Prepare requisitions for amenities on a timely basis
及时准备设备使用申请
Overall responsible for ensuring and maintaining the entire range of services offered for the Club Floor and Club Lounge with the aim to maximum guest satisfaction
确保向行政楼层和行政俱乐部提供全方位的服务，最大程度的获得宾客满意度

Appraise appearance, discipline and efficiency of all staff under direct supervision andinitiate immediate remedial action if necessary
评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管，如有必要，可采取直接的纠正措施

Organize and conduct regular meeting for all Guest Relation’s staff to facilitate communications and smooth operations
组织和召开客户关系部全体人员参加的会议，以加强交流和保证业务的顺利进行

Prepare efficient work schedule for Guest Relations Staff, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures
在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情 况的前提下，为客户关系部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日

Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs
与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求

Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget
与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算

Familiar with relevant works of epidemic prevention and control
熟悉疫情防控相关工作

Assist Front Desk Manager to arrange the Room for guests according to their preferenc
协助前台经理按照客人喜好为客人安排房间

      华邑®酒店及度假村是洲际酒店集团为全球华人和喜欢中国文化的宾客悉心打造的国际高端酒店品牌，“华邑”二字意味着中华有识之士及各界菁英相聚于此，热忱发扬以“食”与“聚”为核心的中华待客之道的艺术，为宾客提供沉浸式的中国文化体验，将中华美学与文化传承生活化。假日®酒店则让全球各地数以百万计的游客在旅行中发现欢乐，我们希望微笑无处不在，无论是从友好的工作人员抑或是宽敞舒适的沙发，细节处处都在表现真诚的欢迎。在酒店全新一代设计中，经典舒适的基调上更添 “活力”元素，“温馨明亮”的设计风格营造出亲切友好、温馨自在的氛围，随时随刻为客人带来家一般的归属感，令他们的每次入住都安心放松。            西部（重庆）科学城科学会堂位于科学城核心区域，是重庆市及西部（重庆）科学城落实成渝地区双城经济圈建设国家战略、服务国家创新需要的市级重点建设项目，是建设西部（重庆）科学城的标志性、引领性工程与城市名片，未来将成为高能级国际峰会、高端商务会议、创新论坛、产业论坛及国际知名科技文化讲坛的举办地。      重庆科学会堂华邑酒店和重庆科学会堂假日酒店以服务科学会堂为原则，主楼采用“筑楼以成山，退台而造景”的设计理念，与科学会堂外倾形体形成呼应，结合露台打造高品质套房空间，立面元素以“竹节”为源，象征高风亮节；宴会会议中心源自重庆山石堆叠的自然形态，立面取自“古折扇”，演绎古典美感。      两家酒店共拥有超过700间华邑和假日双品牌新一代客房和公寓，宴会会议中心共分为两层，总面积约5300㎡，其中包含超过1000 平方米无柱式大宴会厅及各类可拆分多功能会议室，适合举办各类宴会会议和婚宴。酒店功能设计涵盖举茗邑、大堂吧、全日餐厅、中餐厅、健身房、空中泳池、行政酒廊等设施设备，为更多的社会贤达提供优质的现代旅居体验以及一站式会议服务体验，并通过舒适优雅、体贴入微的服务满足宾客需求。