招聘Guest Services Agent 宾客服务接待员_重庆科学会堂华邑酒店&重庆科学会堂假日酒店招聘信息-最佳东方

Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity

随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。

Registers and rooms all arrivals according to established procedures

按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。

Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures

熟知部门标准工作程序。

Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation.

履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。

Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received.

保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。

Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange.

为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。

Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures.

随时留意会计政策和工作程序的变化。

Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all time.

随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。

Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs.

熟知所有特别促销活动，如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。

Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist.

处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理。

Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels.

熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订。

Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service.

尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。

Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion.

执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。

When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival.

在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。

Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems.

全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。

Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand.

按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。

Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times.

随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲。

Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard.

力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。

Familiar with relevant works of epidemic prevention and control.

熟悉疫情防控相关工作。

华邑®酒店及度假村是洲际酒店集团为全球华人和喜欢中国文化的宾客悉心打造的国际高端酒店品牌，“华邑”二字意味着中华有识之士及各界菁英相聚于此，热忱发扬以“食”与“聚”为核心的中华待客之道的艺术，为宾客提供沉浸式的中国文化体验，将中华美学与文化传承生活化。假日®酒店则让全球各地数以百万计的游客在旅行中发现欢乐，我们希望微笑无处不在，无论是从友好的工作人员抑或是宽敞舒适的沙发，细节处处都在表现真诚的欢迎。在酒店全新一代设计中，经典舒适的基调上更添 “活力”元素，“温馨明亮”的设计风格营造出亲切友好、温馨自在的氛围，随时随刻为客人带来家一般的归属感，令他们的每次入住都安心放松。西部（重庆）科学城科学会堂位于科学城核心区域，是重庆市及西部（重庆）科学城落实成渝地区双城经济圈建设国家战略、服务国家创新需要的市级重点建设项目，是建设西部（重庆）科学城的标志性、引领性工程与城市名片，未来将成为高能级国际峰会、高端商务会议、创新论坛、产业论坛及国际知名科技文化讲坛的举办地。重庆科学会堂华邑酒店和重庆科学会堂假日酒店以服务科学会堂为原则，主楼采用“筑楼以成山，退台而造景”的设计理念，与科学会堂外倾形体形成呼应，结合露台打造高品质套房空间，立面元素以“竹节”为源，象征高风亮节；宴会会议中心源自重庆山石堆叠的自然形态，立面取自“古折扇”，演绎古典美感。两家酒店共拥有超过700间华邑和假日双品牌新一代客房和公寓，宴会会议中心共分为两层，总面积约5300㎡，其中包含超过1000 平方米无柱式大宴会厅及各类可拆分多功能会议室，适合举办各类宴会会议和婚宴。酒店功能设计涵盖举茗邑、大堂吧、全日餐厅、中餐厅、健身房、空中泳池、行政酒廊等设施设备，为更多的社会贤达提供优质的现代旅居体验以及一站式会议服务体验，并通过舒适优雅、体贴入微的服务满足宾客需求。