1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,记住即将来店的贵宾、常客姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务;
4.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
5.负责为酒店的宾客办理入住登记及退房结账手续;
6.负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
7.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
任职条件
1.18-35岁 高中以上文化程度,普通话标准;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
景柏丽酒店集团是中国跨区域的连锁酒店品牌,专注于为中国广大商旅客人提供高质量舒适的旅居服务。自2010年发展至今,景柏丽已在全国多个省份,十多座城市开设了五十家门店。集团前身为楚星连锁酒店有限公司,是华中地区知名的酒店连锁品牌,多年来,致力于为旅客提供轻松、安逸、温暖的旅途空间,为中国旅客创造更精致的睡眠。 通过多年的发展,景柏丽旗下已拥有:定位为东方美学美梦空间的楚星欣禧酒店,舒适北欧商旅的楚星欣选酒店、潮牌青年社交的欧非特酒店等多个酒店产品,覆盖不同需求和不同年龄的消费人群,满足不同消费群体的个性化需求。 以“为中国旅客缔造最美的梦”为愿景的景柏丽酒店集团,未来将继续瞄准城市热点区域,立足华中,布局全国,形成全国极具美誉度的新锐连锁酒店品牌。在迅速扩大品牌影响力的同时,将持之以恒地提升产品品质、服务品质,继续挖掘消费者的深层需求,创造更具魅力的旅居体验。 景柏丽坚持让旅途从此重归愉悦本质,不仅仅为旅客提供一个旅途栖身之所,更极力构建一个心灵上的放松享受之地,缔造一个完美的旅途美梦空间。