岗位职责
1. 运营管理
- 协助餐厅经理负责日常运营,确保服务品质、食品安全及顾客满意度达标。
- 监督前台、用餐区、酒吧等区域的工作流程,优化服务效率。
- 协助制定排班表,协调员工分工,确保高峰期人力充足。
2. 客户服务
- 处理顾客投诉及特殊需求,维护餐厅声誉和客户关系。
- 定期收集顾客反馈,提出改进建议并推动落实。
- 确保员工执行标准化服务流程(如迎宾、点单、上菜、结账等)。
3. 团队管理
- 协助招聘、培训及考核员工,提升团队专业技能和服务意识。
- 营造积极的工作氛围,解决员工冲突,提高团队凝聚力。
4. 行政与财务
- 协助库存管理(食材、酒水、餐具等),控制损耗并定期盘点。
- 监督每日营业款项核对,确保账目准确。
- 参与制定营销活动方案,提升翻台率和营业额。
5. 合规与安全
- 确保餐厅符合卫生、消防及食品安全法规(如HACCP标准)。
- 处理突发事件(如设备故障、顾客纠纷等),及时上报经理。
任职要求
1. 教育背景
- 大专及以上学历,酒店管理、餐饮服务或相关专业优先。
2. 经验要求
- 3年以上西餐厅或高端餐饮服务经验,1年以上管理岗位经验。
- 熟悉西餐礼仪、酒水知识及菜品搭配(如牛排熟度、葡萄酒推荐等)。
3. 技能要求
- 出色的沟通协调能力,能应对高压工作环境。
- 熟练使用餐厅管理系统(如POS机、预订软件等)。
- 英语口语流利者优先(涉外餐厅需具备双语能力)。
4. 个人素质
- 责任心强,注重细节,具备商业敏感度和成本意识。
- 形象端正,具备亲和力和领导力。
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我们是一家现代欧式烧烤餐厅。我们专注于使用纯粹的烧烤和现代的审美充分发挥产品的潜力。新旧的协同。采用优质品质的原料,并采用大胆而创新的技巧进行处理。我们以最简单却又引人注目的方式,精心呈现精致的烧烤。我们理念的核心在于一个词:纯粹。提炼创新、多元文化、精度和技术,并以最纯粹的形式呈现。从第一顿欢迎小吃到精致的开胃菜和满足灵魂的主菜,我们摒弃了噱头和形式,提供专注而精确的体验,为我们的客人呈现令人难忘的大地、海洋和火的融合。We are a modern European grill. We simply focus on bring the full potential of produces using simple grilling and contemporary technique. A synergy of the old and the new. With ingredients sourced with the highest attention to quality, treated with bold but innovative technique. We delicately present fine grilling in the most simple but striking manner.At the core of our philosophy lies one word, simplicity. Distilling innovation, diverse cultures, precision and technique and present it in its purest form. From the first welcome bites to the intricate appetizers and soul filling grilled mains, we take away gimmicks andformality, presenting a focused and precise experience to present our guest a memorable mélange of earth, sea, and fire.