【岗位职责】  
1、全面负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、维护及服务质量符合酒店标准。  
2、制定并执行客房清洁计划、物资管理流程，监督客房清洁、布草更换、物品补充等工作。  
3、检查客房卫生、设施设备状态，及时发现并解决存在的问题，确保客房处于最佳状态。  
4、培训、指导客房服务员，提升团队专业技能与服务意识，确保高效完成工作任务。  
5、协调与前厅、工程、安保等部门的沟通协作，保障客房服务流程顺畅。  
6、处理客人投诉及特殊需求，提供及时、有效的解决方案，提升客户满意度。  
7、控制客房成本，合理调配人力与物资，优化工作效率与资源使用率。  
8、定期提交客房运营报告，分析数据并提出改进建议，推动部门持续优化。  
【岗位要求】  
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。  
2、3年以上客房管理工作经验，熟悉高星级酒店客房运营流程及标准。  
3、具备较强的团队管理能力，能有效激励员工并提升团队绩效。  
4、细致严谨，责任心强，具备优秀的服务意识与问题解决能力。  
5、熟练使用酒店管理系统及办公软件，具备基本的数据分析能力。  
6、良好的沟通协调能力，能高效处理跨部门协作及客户需求。  
7、能适应弹性工作安排，包括轮班及节假日值班。

酒店位于南京市栖霞区仙林大学城核心区，坐拥金鹰湖滨天地、东亚商业广场、栖霞山景区及宝华山国家森林公园，距离南京禄口国际机场车程仅45分钟，南京南站高铁站仅30分钟。酒店拥有客房128间/套，150平方米会议室一间及60平方米多功能厅，酒店配套设施齐全，满足您出行的所有需要，为您带来家一样轻松自在的体验。希尔顿欢朋(Hampton by Hilton)是希尔顿全球旗下酒店品牌。1984年，希尔顿欢朋酒店在美国孟斐斯市开业。其后三十多年来，希尔顿欢朋酒店快速扩展业务，截至目前，在20个国家(包括美国、加拿大、俄罗斯和德国)拥有2200多家酒店。2014年，希尔顿全球与中国具有创新力的企业之一铂涛集团签订战略合作协议，在中国启动和快速发展希尔顿欢朋酒店品牌。作为品牌合作伙伴，铂涛集团全面负责希尔顿欢朋酒店在华市场的开发和运营。除了使欢朋品牌在全球大获成功的许多特色服务，包括健康早餐、无线WiFi、健身房、清爽的睡床、以及酒店成员提供的友善、可靠、关怀、周全的服务以外，值得宾客期待的还有中国本地化特色的设施与服务。