1、全面负责酒店前台的日常管理和运营,包括前台接待、客户服务、预订管理等各项工作。
2、落实店长的经营决策和工作计划,确保前台工作与酒店整体经营目标保持一致,积极配合店长完成各项工作任务。
3、控制前台的对客服务质量,建立并落实相关服务标准,监督前台员工的服务态度和技能,确保提供优质的客户服务体验。
4、负责宾客信息反馈和酒店会员开发,及时处理客人的意见、建议和投诉,确保客户满意度,同时积极开展会员服务工作,提升会员忠诚度。
5、负责协调前厅部和客房部的部门协作,确保前台与客房部之间的信息畅通和工作衔接,协调处理客人入住和离店流程,保证客人的顺利入住和离店体验。;
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
深圳市向日葵公寓有限公司**喜鹊里·轻居企业简介** 喜鹊里·轻居是一家专注于精品酒店领域的创新型企业,团队规模1-49人,以“小而美”为核心定位,致力于为年轻旅行者及城市微度假人群提供兼具设计感与高性价比的住宿体验。1. 精准定位:聚焦一二线城市核心商圈或文旅目的地,以轻资产模式运营,单店规模控制在30-50间客房,强调空间利用率与个性化服务。 2. 设计驱动:与本土新锐设计师合作,每间门店融入在地文化元素,打造“一店一主题”的差异化风格,满足社交媒体时代的打卡需求。 3. 智能体验:标配自助入住系统、智能客房控制等数字化服务,降低人力成本的同时提升效率,单房运营成本低于行业均值15%。