【岗位职责】
1、负责酒店前台日常接待工作,包括办理客人入住、退房手续及收银结算
2、接听预订电话,处理客房预订、变更及取消等业务
3、解答客人咨询,提供酒店服务信息及周边旅游指南
4、维护前台区域整洁有序,确保工作设备正常运行
5、处理客人投诉及特殊需求,及时向上级反馈异常情况
6、准确记录交接班信息,完成每日营业报表统计
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和职业素养,形象端正
2、普通话流利,具备基础英语沟通能力者优先
3、能适应早晚轮班工作制(含夜班)
4、具备基础的电脑操作能力,熟练使用办公软件
5、工作细致耐心,具备处理突发情况的应变能力
6、有酒店前台或相关服务行业经验者优先考虑
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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深圳市向日葵公寓有限公司**喜鹊里·轻居企业简介** 喜鹊里·轻居是一家专注于精品酒店领域的创新型企业,团队规模1-49人,以“小而美”为核心定位,致力于为年轻旅行者及城市微度假人群提供兼具设计感与高性价比的住宿体验。1. 精准定位:聚焦一二线城市核心商圈或文旅目的地,以轻资产模式运营,单店规模控制在30-50间客房,强调空间利用率与个性化服务。 2. 设计驱动:与本土新锐设计师合作,每间门店融入在地文化元素,打造“一店一主题”的差异化风格,满足社交媒体时代的打卡需求。 3. 智能体验:标配自助入住系统、智能客房控制等数字化服务,降低人力成本的同时提升效率,单房运营成本低于行业均值15%。