【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作,确保客房服务质量符合酒店标准;
2、制定并执行客房部的工作计划、服务流程及管理制度,优化部门运作效率;
3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作,确保客房环境整洁、设施完好;
4、负责客房部员工的排班、培训及绩效考核,提升团队专业水平与服务意识;
5、处理客户投诉及突发情况,及时解决问题并反馈改进措施;
6、控制客房成本,合理管理物资消耗,确保部门预算目标的达成;
7、与其他部门(如前厅、工程、餐饮等)保持高效沟通,协调资源以提升整体客户体验。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验,熟悉客房部运营流程及服务标准;
2、较强的团队管理能力,能够有效调动员工积极性并提升工作效率;
3、注重细节,具备优秀的服务意识和问题解决能力;
4、良好的沟通协调能力,能与各部门顺畅合作;
5、具备一定的成本控制意识及数据分析能力;
6、能适应弹性工作时间,应对突发工作需求。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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东方国贸大酒店简介东方国贸大酒店位于大同市西环路与北都街交汇处东方罗马城北侧,是山西东方置地倾注匠心打造的高端国际化多功能商务酒店。东方国贸大酒店秉持东方置地“以人为本,宾客至上,至诚服务,至精产品”的核心价值观,以高端商务酒店为载体,以菁英生活方式为本,以五星品质服务为途,以文化创意设计为介,为各地宾客展示魅力大同的独特风韵。酒店建筑面积1.1万㎡,拥有97间/套智能化客房及若干多元商务会所,是目前大同市品质设施超一流的多功能商务酒店。酒店拥有2000㎡餐饮宴会场所,其中中餐厅包间11个,中餐宴会厅散座16桌,及其众多卡座可容纳300余人同时就餐;自助西餐厅独立卡座可容纳136人同时就餐,东方国贸大酒店为每一位莅临下榻的贵宾提供极致奢华温馨舒适的美好旅居体验。酒店以天然大理石、稀有玉石、不锈钢、原木石材等环保材质,结合圆弧形,流线型,菱形等设计元素,通过华丽金箔、深邃蔚蓝的碰撞打造出古都大同首屈一指的高端奢华体验空间。酒店以客户为导向,以服务为核心,用最大的努力满足每一个可能。富丽堂皇的装修,至真至诚的服务,温馨舒适的客房,都会给您不一样的感官和惊喜!