【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行;
2、制定并执行客房服务标准与流程,监督员工工作质量,确保符合酒店卫生及安全要求;
3、合理安排客房服务人员的工作班次,协调与其他部门的沟通协作,保障客房服务及时性;
4、定期检查客房设施设备,发现问题及时报修,确保客房环境与设备处于良好状态;
5、处理客人投诉及特殊需求,提供优质的客户服务,提升客人满意度;
6、负责客房用品的库存管理,控制成本,避免浪费;
7、对新员工进行岗位培训,提升团队服务技能与效率。
【岗位要求】
1、具备较强的责任心与服务意识,能够承受一定的工作压力;
2、良好的沟通协调能力,能够高效处理突发问题;
3、具备团队管理经验者优先,无经验者可接受培训上岗;
4、身体健康,能够适应倒班工作制;
5、注重细节,执行力强,能够确保工作标准落实到位;
6、对酒店行业有热情,愿意长期发展。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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东方国贸大酒店简介东方国贸大酒店位于大同市西环路与北都街交汇处东方罗马城北侧,是山西东方置地倾注匠心打造的高端国际化多功能商务酒店。东方国贸大酒店秉持东方置地“以人为本,宾客至上,至诚服务,至精产品”的核心价值观,以高端商务酒店为载体,以菁英生活方式为本,以五星品质服务为途,以文化创意设计为介,为各地宾客展示魅力大同的独特风韵。酒店建筑面积1.1万㎡,拥有97间/套智能化客房及若干多元商务会所,是目前大同市品质设施超一流的多功能商务酒店。酒店拥有2000㎡餐饮宴会场所,其中中餐厅包间11个,中餐宴会厅散座16桌,及其众多卡座可容纳300余人同时就餐;自助西餐厅独立卡座可容纳136人同时就餐,东方国贸大酒店为每一位莅临下榻的贵宾提供极致奢华温馨舒适的美好旅居体验。酒店以天然大理石、稀有玉石、不锈钢、原木石材等环保材质,结合圆弧形,流线型,菱形等设计元素,通过华丽金箔、深邃蔚蓝的碰撞打造出古都大同首屈一指的高端奢华体验空间。酒店以客户为导向,以服务为核心,用最大的努力满足每一个可能。富丽堂皇的装修,至真至诚的服务,温馨舒适的客房,都会给您不一样的感官和惊喜!