【岗位职责】
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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雅阁酒店集团是专门从事酒店管理及相关服务的酒店管理集团,致力于为全球业主提供酒店及度假村委托管理服务。旗下拥有 13 大酒店品牌:雅阁大酒店、雅阁璞邸酒店、雅阁度假酒店、雅阁酒店、雅阁欢聚酒店、雅阁公寓、雅阁维福顿公寓、澳斯特酒店、雅阁澳斯特酒店、澳斯特精选酒店、澳斯特公寓、澳斯特 WOW 酒店及 Metro 酒店。雅阁酒店集团在全球管理 221+高中端酒店,38388 间客房,项目遍布 200 个城市,品牌价值 14.23 亿元,外资酒店集团前 10,中国饭店集团前 30,全球酒店集团前 50。 大同雅阁酒店及雅阁公寓作为大同市重点打造的精品酒店项目,计划于2025年第三季度正式投入运营。项目位于大同市核心商务区,地理位置优越,交通便捷,周边商业配套完善,将成为大同市酒店服务业的新标杆。 酒店由国际知名设计团队倾力打造,整体设计融合现代美学与地域文化特色,营造出兼具时尚感与人文气息的空间氛围。酒店部分拥有各类豪华客房及套房共计170余套,房间内均配备智能化控制系统、高品质寝具及卫浴设施,为宾客提供舒适奢华的入住体验。公寓部分则设有多种户型,从精致的一居室到宽敞的三居室,均配备独立厨房、洗衣设备及休闲区域,特别适合中长期居住的商务人士及家庭客群。 在配套设施方面,酒店精心规划了完善的餐饮及休闲服务体系。中餐厅特邀名厨主理,主打晋菜经典与粤式风味,设有多个私密包间。西餐厅提供全天候餐饮服务,采用国际化标准,为宾客带来环球美食体验。此外,项目还配备了设施先进的健身房、及自助洗衣房,全方位满足宾客的健康与生活需求。 秉承雅阁品牌优质的服务理念,大同雅阁酒店及公寓将以卓越的硬件设施、贴心的个性化服务及独特的文化体验,为每一位宾客打造难忘的旅居时光。酒店的开业将进一步提升大同市高端酒店服务业水平,为城市发展注入新的活力。我们期待与您携手并进,共同见证这一精彩时刻的到来!