工作内容:
1.接受上级领导：
(1)贯彻执行总经理/运营总监下达的工作任务；
(2)接受上级工作督导；
(3)参加酒店工作会议；
(4)召开部门工作会议；
(5)接受上级工作评估；
(6)完成上级交办的其它任务。
2.负责部门业绩的达成及管控：
(1)根据酒店的经营指标，制定本部门工作计划，严格监督执行情况；
(2)向宾客介绍会员政策，发展酒店会员，达成会员的招募指标；
(3)确保前厅部所有员工都清晰部门销售指标，落实并完成指标；
(4)掌握房态和客房出租情况，与销售人员共同制定提升客房收益方案，并提报总经理审核。
3.负责部门各班组、各岗位的业务及服务管控：
(1)监督接待主管、接待员、销售经理、新媒体运营兼VIP服务的工作质量，执行酒店相关服务品质管理规定，发现问题后及时提出行动计划，提高宾客服务体验，做好舆情预防，解决宾客诉求；
(2)监督共享空间(会客区、零售区、自助入住机、送货机器人等)设备的正常运作和工作区域的清洁；
(3)遵守酒店关于仪表仪容和服务姿态的各项标准，每日进行抽查。

任职要求：
1．大专以上学历，旅游、酒店管理相关教育背景；
2．具备筹开经验优先，了解熟悉OTA渠道者优先；
3．2年以上同岗位工作经验；
4．熟练掌握前厅部业务知识，熟悉客房部和销售部工作，了解财务、消防安全等基本常识；
5．有较强的思维能力和应变能力及良好的组织协调能力、管理能力、人际关系沟通能力，善于处理协调各种关系；
6.   有较强的语言文字表达能力、电脑操作能力和行政事务处理能力。

西安锦粲酒店管理有限公司是一家独立运营的时尚精品商务酒店，立足西安核心商圈，致力于为宾客提供化标准的星级酒店服务体验。以精细化运营模式为核心，通过专业化管理团队和标准化服务体系，实现高品质酒店资产的价值提升。作为区域性酒店运营商，我们拥有成熟的酒店管理体系和本土化运营经验，尤其擅长将国际酒店服务标准与本地市场需求相结合。目前管理的酒店项目严格遵循星级评定标准，在客房服务、餐饮出品、会议接待等关键服务环节建立了完善的质量管控体系。公司注重人才培养体系建设，通过内部晋升通道和专业化培训机制，打造高素质酒店服务团队。在人力资源管理方面，我们建立了包括人才招募、绩效考核、薪酬激励等在内的完整制度，确保服务团队的稳定性与专业性。凭借精准的市场定位和差异化的服务特色，公司持续为合作业主创造稳定收益，为宾客提供超越期望的住宿体验。