【岗位职责】
1、全面统筹客房部运营管理,制定部门工作计划并监督执行
2、建立完善客房服务标准及工作流程,持续优化服务质量
3、负责客房部人员排班、培训及绩效考核,提升团队专业水平
4、严格管控客房用品消耗,合理控制部门运营成本
5、定期检查客房清洁质量、公区卫生质量及设施维护状况,确保符合标准
6、及时处理宾客投诉及突发事件,提供专业解决方案
7、协调前厅、工程等部门工作,保障客房服务高效运转
【岗位要求】
1、熟悉酒店客房部各岗位工作流程及服务标准
2、具备1年以上酒店客房管理经验者、筹开经验优先
3、出色的团队管理能力,能有效激励员工
4、具备较强的服务意识和危机处理能力
5、良好的沟通协调能力及抗压能力
6、工作细致严谨,责任心强
7、熟练使用酒店管理系统及办公软件
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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西安锦粲酒店管理有限公司是一家独立运营的时尚精品商务酒店,立足西安核心商圈,致力于为宾客提供化标准的星级酒店服务体验。以精细化运营模式为核心,通过专业化管理团队和标准化服务体系,实现高品质酒店资产的价值提升。作为区域性酒店运营商,我们拥有成熟的酒店管理体系和本土化运营经验,尤其擅长将国际酒店服务标准与本地市场需求相结合。目前管理的酒店项目严格遵循星级评定标准,在客房服务、餐饮出品、会议接待等关键服务环节建立了完善的质量管控体系。公司注重人才培养体系建设,通过内部晋升通道和专业化培训机制,打造高素质酒店服务团队。在人力资源管理方面,我们建立了包括人才招募、绩效考核、薪酬激励等在内的完整制度,确保服务团队的稳定性与专业性。凭借精准的市场定位和差异化的服务特色,公司持续为合作业主创造稳定收益,为宾客提供超越期望的住宿体验。