【岗位职责】
掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。
协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。
监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。
定期对前厅部员工进行必要的培训。
领导交办的其他工作。

【岗位要求】
大专以上学历，具有 2 年以上服务公寓/星级酒店前厅工作经验。
可接受轮班工作制，能够承受工作压力。
有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
身体健康，品貌端正，气质高雅。
掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

陕西佳誉酒店管理运营有限公司成立于2022年，位于西咸新区沣东新城，公司旗下引进国际知名雅诗阁酒店集团管理运营模式，结合本土人文，专为打造商旅宜居的酒店类型。我们是以致力于酒店管理服务，自有物业租赁，物业管理及日用百货销售为主营业务的专业酒店管理公司。公司的核心团队热情上进，志同道合，成员具备高端酒店管理运营实战经验。我们以诚信经营、以人为本、拥抱变化、合作共赢为己任，热诚欢迎社会各界人士及酒店业主咨询合作，携手并进，共创未来。