【岗位职责】  
1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保前厅服务高效、有序进行；  
2、监督并指导前台接待、礼宾、总机等岗位员工的服务流程，提升客户满意度；  
3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并做好记录，维护酒店形象；  
4、制定并执行前厅部的工作计划及培训方案，提高员工业务能力与服务意识；  
5、协调与其他部门（如客房、餐饮等）的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅；  
6、负责前厅部排班、考勤及绩效管理，优化人力资源配置；  
7、定期检查前厅设施设备的使用情况，确保其正常运行；  
8、完成上级领导交办的其他工作任务。  

【岗位要求】  
1、年龄18-35岁，形象气质佳，具备良好的职业素养；  
2、2年以上酒店前厅工作经验，1年以上同岗位管理经验优先；  
3、熟悉酒店前厅操作流程及管理系统（如PMS），具备较强的业务能力；  
4、优秀的沟通协调能力及应变能力，能妥善处理各类突发事件；  
5、具备团队管理经验，善于激励员工并提升团队凝聚力；  
6、工作细致认真，责任心强，能适应倒班工作制；  
7、对酒店行业有热情，具备较强的服务意识与客户导向思维。

陕西佳誉酒店管理运营有限公司成立于2022年，位于西咸新区沣东新城，公司旗下引进国际知名雅诗阁酒店集团管理运营模式，结合本土人文，专为打造商旅宜居的酒店类型。我们是以致力于酒店管理服务，自有物业租赁，物业管理及日用百货销售为主营业务的专业酒店管理公司。公司的核心团队热情上进，志同道合，成员具备高端酒店管理运营实战经验。我们以诚信经营、以人为本、拥抱变化、合作共赢为己任，热诚欢迎社会各界人士及酒店业主咨询合作，携手并进，共创未来。