岗位介绍：前厅主管
工作职责：
1. 负责前厅日常运营管理和协调，确保服务质量、客户体验以及整体运营流程的顺畅。
2. 监督前厅员工的日常工作，包括接待、咨询、预订、退房等流程，确保高效、准确、友好地完成各项任务。
3. 对前厅的工作进行合理安排，保证岗位充足和人员的有效调度，提高工作效率。
4. 处理客户投诉和突发事件，及时解决问题，维护酒店形象和声誉。
5. 与前厅相关部门（如客房、餐饮、销售等）沟通协调，保证各项工作的衔接与顺畅。
6. 定期对前厅员工进行培训和考核，提升员工的专业技能和服务水平。
7. 负责前厅的物资管理，包括预订系统、前台设备、办公用品等的采购、维护和更新。
能力要求：
8. 大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先。
9. 具备3年以上酒店前厅工作经验，其中1年以上管理经验者优先考虑。
10. 熟悉酒店前厅的各项工作流程和服务标准，具备较强的服务意识。
11. 具备良好的沟通能力和协调能力，能够妥善处理各种客户问题和突发事件。
12. 熟练使用酒店预订系统、办公软件等相关工具。
其他要求：
15. 仪表端庄，气质良好，具备较强的亲和力。
16. 熟悉酒店行业的市场动态和竞争态势，具备敏锐的市场洞察力。

安徽省黄山市渔龙文化旅游开发有限公司成立于2007年7月；注册资金5000万元；经营范围：旅游景点开发、房地产开发经营、项目投资；单位地址：安徽省歙县徽城镇紫阳村渔梁南苑会所。 开发经营的紫阳·烟雨度假酒店，项目总规划面积约40亩，建设新徽派特色度假酒店6600㎡，打造特色客房63间，其中包含标间，江景房，豪华套房等多种不同房型。同时设置餐饮服务、会议接待、休闲娱乐等特色服务区。旨在为宾客提供一站式度假服务。在设计理念上，我们充分融合了当地的文化特色与现代建筑艺术，力求打造一个既具有文化底蕴又不失现代气息的高品质度假酒店。以“自然、静谧，回归，质朴，疗愈”为核心，特别邀请多次荣获德国红点设计大奖的北京风和睦晨工作室全面设计打造. 将当地自然风光与徽派建筑风格相结合辅以园林庭院景观设计，在山水之间，还原度假生活的本真模样，以自然取代喧哗，以灵性宽慰内心，打造山水间的灵性家园.