礼宾主管/领班 Concierge Supervisor/Bell Captain
3.5千-5.5千
投递简历
发布于 09-27
礼宾主管/领班 Concierge Supervisor/Bell Captain
3.5千-5.5千
武汉-蔡甸 | 1年以上 | 大专 | 招2人
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职位描述

岗位职责:

1. 协助客人各种与酒店相关或无关的问询;

2. 进行有效的交接班说明工作,以明确酒店活动和运营要求;

3. 详细了解当日活动情况并留意各种潜在问题;

4. 详细了解所在城市和地区的情况,包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、剧场、商场、电影院、体育场馆、娱乐设施、银行、领事馆、交通系统和特殊活动的信息;

5. 保证供应足够的表格和手册,并确保其质量达到酒店标准;

6. 查阅交班人员的工作日志,寻找相关信息和要求;

7. 按照相关政策,对发给客人的信件、留言、电传、传真和特快专递进行管理;

8. 按照客人的要求,对客人寄出的邮件、通过信使服务寄送的信件、 包裹的邮资和货运进行管理;

9. 遵守钥匙管理政策,保证客人的钥匙及其它存放在前厅部的的钥匙的安全与有序管理;

10. 依照酒店政策,替外出的客人接听电话和留言;

11. 在相应的档案上对寄给客人的挂号信、电报、包裹和电传进行记录;

12. 夜岗人员按照电脑系统和预抵房记录对预抵客人的邮件和留言进行查收;

13. 在考虑入住情况预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为行李服务部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日;

14. 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。


岗位要求:

1.NGPMS经验优先考虑;

2. 有同岗位经验者优先;

3. 品貌端正,形象气质佳;

4. 优秀的交际和沟通技巧;

5. 善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-良好
计算机能力:良好
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
湖北武汉市蔡甸区知音湖大道
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
Conveniently located atzhiyinhuAvenue,Caidian District and 50 20km from Wuhan_Tianhe International Airport WuchangRailway Station, we are close to attractions like Houguan Lake National WetlandPark, Wuhan Flower Bohui and Aeon Shopping Plaza /Wanda Shopping Plaza. Traveleasily to other parts of the city with the nearby Wenling Subway Station  Beijing-HongKong-Macau Expressway Zhiyinhu Avenue orreadily available taxis in the neighborhood.Holiday Inn Wuhan Houguan Lakeguestroomsall feature both firm and soft pillows to ensure you a good night’s sleep andhigh-speed internet access to keep you connected. Workout in our modern Fitness Center, indulge your appetite in ourmaster chef’s finest creations at restaurant or in our all-day dining cafename. Treat yourself to an afternoon tea or evening cocktail at Lobby Bar.Families can also take advantage of BOOMi Family Room pacakges and “Kids eat,stay and play” program  We assure you oursignature branded service: Making guests smile.Host your events in our 4meeting roomsincluding our grand ballroom which seats 400guests  comfortably. Holiday Inn Wuhan HouguanLakebanquets team can also customize our facilities to suit your event’s needs,whether it is a boardroom meeting, intimate champagne reception or grandwedding dinner.酒店地理位置优越,位于蔡甸区知音湖大道,距离武汉天河国际机场/武昌站50/20公里,我们临近的景点如后官湖国家湿地公园,武汉花博汇和永旺购物广场/万达购物广场。靠近酒店的文岭地铁站(在建)/京港澳高速/知音湖大道或是附近充足的出租车便于您前往城市的其它地区。武汉后官湖假日酒店的客房均配有软硬双枕,让您享受舒适睡眠;高速网络让您时刻保持连线。在酒店现代的健身中心健身,焕发身心活力,光顾餐厅,尽情品味厨艺大师的创意杰作,或是享用全日营业的咖啡厅的美味佳肴。何不在大堂吧以下午茶或是晚间鸡尾酒犒赏自己?童趣满满的布迷亲子房和“儿童食宿欢乐尽享”礼遇,为家庭客人带来更多惊喜。假日酒店标识性品牌服务定能让宾客在酒店宾至如归,笑由心生。在酒店包括大宴会厅在內的6间会议室中举办活动,我们的大宴会厅可轻松容400人。无论是董事会议,温馨的香槟招待酒会或是盛大的婚礼,武汉后官湖假日酒店的宴会团队还可以定制会议设施以满足您的活动的需求。
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