【岗位职责】
1、全面负责礼宾部的日常运营管理工作,确保服务质量符合酒店标准
2、督导行李服务、门童服务、车辆调度等礼宾服务的执行与优化
3、处理VIP客人的特殊需求及投诉,提供个性化服务解决方案
4、培训并考核礼宾部员工,提升团队专业素养与服务意识
5、维护与交通、旅游等外部合作单位的业务关系
6、管理礼宾部物资设备,控制部门运营成本
【岗位要求】
1、具备优秀的客户服务意识与职业素养
2、出色的沟通协调能力及突发事件处理能力
3、熟练使用酒店管理系统及办公软件
4、能适应弹性工作制,包括夜班及节假日值班
5、流利的普通话表达能力,英语口语沟通能力良好者优先
6、有高端酒店礼宾服务经验者优先考虑
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
嘉兴温德姆至尊豪廷大酒店由嘉兴经开区产业创新投资集团联合嘉兴鸿冠酒店管理有限公司投资建设,项目总投资12亿元,按照国际五星标准设计并引入美国温德姆酒店管理集团的奢华品牌温德姆至尊豪廷进行管理。规划净用地面积约35亩,绿地总面积6000㎡,景观面积15000 ㎡,绿地率25%;项目规划总建筑面积22000㎡,酒店主体建筑面积78000㎡,共11层,高43米,拥有客房380间/套,中餐厅包厢25间,会议宴会场地5000 ㎡(两个1500平宴会厅、5个400平宴会厅、5个会议室),酒店设有停车位可供1500余辆车停放。 嘉兴温德姆至尊豪廷大酒店是一个集住宿、餐饮、会务、商业、娱乐、休闲等多种功能于一体的既满足五星级饭店标准,又具有嘉兴特色地域文化的综合性场所。