• 五险一金
• 提供食宿
• 带薪年假
• 节假日福利
• 生日福利
• 高温补贴
• 全勤奖
• 技能培训
• 职业发展规划
• 集团内部调动

【岗位职责】
1、全面负责酒店服务中心的日常运营与管理，确保服务流程标准化、高效化，为宾客提供优质、快捷的咨询、预订及协调服务。  
2、监督并指导团队员工严格执行酒店服务标准，处理宾客投诉及突发事件，提升客户满意度与入住体验。  
3、统筹安排服务中心员工的排班、考勤及日常工作任务分配，确保各时段人员配置合理、服务响应及时。  
4、定期组织部门内部培训，包括服务礼仪、系统操作、沟通技巧及应急处理等，提升团队专业素养。  
5、协调对接前台、客房、餐饮等相关部门，确保信息传递准确、跨部门协作顺畅，保障宾客需求高效落实。  
6、负责服务中心设施设备及办公用品的管理与维护，及时上报异常情况并跟进解决。  
7、定期汇总分析服务数据，提出改进建议，协助经理优化服务流程及管理制度。  

【岗位要求】  
1、酒店管理、旅游管理等相关专业或有酒店从业经验者优先考虑。  
2、熟悉酒店服务中心操作流程，具备一定团队管理或领班经验者优先。  
3、普通话标准，具备良好的沟通表达能力与客户服务意识，能妥善处理各类宾客需求及突发状况。  
4、熟练操作酒店管理系统及常用办公软件，学习能力强，能快速适应新系统。  
5、工作细致认真，责任心强，具备优秀的抗压能力与团队协作精神。  

嘉兴温德姆至尊豪廷大酒店由嘉兴经开区产业创新投资集团联合嘉兴鸿冠酒店管理有限公司投资建设，项目总投资12亿元，按照国际五星标准设计并引入美国温德姆酒店管理集团的奢华品牌温德姆至尊豪廷进行管理。规划净用地面积约35亩，绿地总面积6000㎡，景观面积15000 ㎡，绿地率25%；项目规划总建筑面积22000㎡，酒店主体建筑面积78000㎡，共11层，高43米，拥有客房380间/套，中餐厅包厢25间，会议宴会场地5000 ㎡（两个1500平宴会厅、5个400平宴会厅、5个会议室），酒店设有停车位可供1500余辆车停放。 嘉兴温德姆至尊豪廷大酒店是一个集住宿、餐饮、会务、商业、娱乐、休闲等多种功能于一体的既满足五星级饭店标准，又具有嘉兴特色地域文化的综合性场所。