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岗位概述:
负责前厅部的全面管理运营,确保为客人提供高效、专业和优质的服务,维护酒店的品牌形象和客户满意度。
主要工作职责:
制定并执行前厅部的工作计划、预算和运营标准。监督前厅部员工的日常工作,确保其遵守酒店的规章制度和服务标准。培训和发展前厅部员工,提升团队的整体服务水平和专业素养。协调与其他部门的沟通和合作,确保酒店整体运营的顺畅。处理客户投诉和纠纷,维护良好的客户关系。分析前厅部的运营数据,提出改进措施,提高客户满意度和酒店效益。
前厅部经理岗位要求
教育背景:酒店管理、旅游管理或相关专业本科及以上学历。工作经验:3年以上酒店前厅部工作经验,其中至少两年以上管理岗位工作经验。技能要求:熟练掌握酒店前厅部的运营管理和服务流程。具备良好的沟通、协调和领导能力,能够处理突发事件和客户投诉。熟练使用办公自动化软件,具备基本的财务和数据分析能力。英语流利,具备良好的英语口语和书面表达能力。
个人素质:具备较强的责任心和服务意识,能够以身作则,带领团队为客户提供优质服务。
成都锦江绿道建设投资集团【国企】一直以来致力于城市绿道建设和生态环境改善。在其卓越的业绩和深厚的行业背景下,集团精心策划并投资建设的锦江公园酒店于2024年4月24日璀璨揭幕,这无疑将成为成都乃至全国酒店业的一颗璀璨明珠。锦江公园酒店坐落于锦江区繁华的太古里商圈,具体地址位于合江亭天仙桥南路4号,位居城市之心,地理位置优越,尽揽都市繁华。这座精品酒店以独特的视角和匠心独运的手法,将时尚与艺术完美融合,打造出充满当地特色的个性化社交殿堂。酒店汲取了深厚的法式文化精髓,同时因地制宜,巧妙地融入了蜀地的历史韵味。这种独特的融合,使得锦江公园酒店成为一座独具蜀韵与法式风情的浪漫艺术宫殿。无论是酒店的外观设计,还是内部装饰,都充满了艺术气息和文化底蕴,让人流连忘返。锦江公园酒店不仅是一座建筑,更是一部流动的艺术品。酒店的每一处细节都散发着高贵与典雅的气息,从大堂的华丽装饰到客房的精致布置,都体现了锦江绿道集团对品质生活的执着追求和无限热爱。这里不仅是商务人士的优雅选择,追求品质生活享受浪漫与宁静的理想之地。