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负责餐饮部客户的日常高频互动与关系维护，通过活泼亲和的沟通建立长期信任，动态更新客户偏好档案。
配合客户投诉与服务问题的快速响应及闭环处理，以积极态度化解矛盾，确保客户满意度。
策划并落地小型客户关怀活动（如节日问候、主题沙龙），提升客户复购率与转介绍意愿。
收集一线客户反馈并联动后厨、服务团队优化流程，推动服务体验持续升级
大专及以上学历，酒店管理、市场营销等相关专业优先。
拥有2年以上高端餐饮或星级酒店宾客关系经验，熟悉餐饮全流程服务标准。
性格活泼外向，具备优秀的情绪感染力与跨场景沟通能力，能快速拉近与客户的距离。
服务意识突出，具备敏锐的需求洞察能力，能通过日常细节捕捉客户潜在需求
国际联号工作经历：优先
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酒店业--国际高端酒店/5星级
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股份制企业
湖北十堰大嘉美爵酒店位于湖北省十堰市张湾区凯旋大道，毗邻十堰四方山植物园，周边商圈成熟，空气清新，环境优美。酒店距离十堰高铁站12公里，距离武当山机场20公里，30分钟内均可抵达；距离中国道教圣地、国家5A级景区武当山风景区40公里，仅40分钟左右即可抵达。酒店采用现代简约设计风格，风格雅致，集商务住宿、精品美食于一体。拥有197间各类房型，16个豪华中餐包厢及1个特色铁板烧包厢，宴会及会议部分包含1个无柱式大宴会厅，3个多功能会议室及1个会见室，另配备有全日制餐厅、大堂吧以及行政酒廊，餐位总数近1000个，可举办各种类型的宴会和会议。酒店硬件设施一流，服务周到细致，是商旅度假、举办大型宴会及会议、聚餐宴饮的优选之地。
