• 五险一金
• 包吃包住
• 带薪年假
• 节日礼物
• 岗位晋升
• 员工生日礼物
• 管理规范
• 领导好
• 帅哥多
• 美女多

职位描述：
1、通过训练领导和激发团队员工；
2、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务；
3、在客服中心团队中扮演积极角色，有效的沟通，确保达到目标；
4、交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎；
5、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决；
6、及时准确的为酒店内外宾客转接电话；
7、准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私；
8、遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露；
9、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意；
10、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求；
11、要确保为客人提供人性化服务；
12、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员；
13、将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享；
14、与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通；
15、汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式；
16、随时向前厅经理汇报最新的动态；
17、能熟练的掌握和运用电脑；
18、随时检查，确保质量始终如一；
19、确保信息有效的传达到人，及时解决问题。
岗位要求：
1、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务；
2、维护酒店设施设备的正常运转；
3、保持工作环境整；
4、编辑更新工作标准和程序，遵循酒店品牌标准。

以豪华和高端商务为定位的揭阳万豪酒店的落地，将对揭阳旅游发展起到巨大的推动作用。 万豪酒店将以服务揭阳发展为己任，借助万豪集团全球高级酒店的管理经验和经营理念，为揭阳酒店行业整体品质的提升和经济繁荣带来更多的期待和惊喜。人才试镜会信息日期：2024年6月29日至30日 10:00-20:00地址：揭阳市榕城万达广场2号门微信号：190 7513 5000(微信同号)邮箱：Sean.Ni@marriott.com