房务总监(面议)
2千-3千
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发布于 05-15
房务总监(面议)
2千-3千
珠海-香洲区 | 5年以上 | 大专 | 招1人
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职位描述

【岗位职责】

1、根据酒店制定的房务营收及利润预算目标,与市场营销部密切配合,带领房务部各分部制定实施计划并组织落实。

2、与市场营销部(收益管理、预订部)密切合作,严格监控并执行既定的房价体系规定,合理分配房间,争取提升每房收益。

3、审核房务部各分部的服务标准,规范运营流程,设定例行检查、考核机制,在日常运营中检查、监督、实施 ,并不断加以完善、提升。

4、确保作为酒店门面的前厅部员工的仪容仪表、微笑服务时刻达到标准,做好对每一位客人的嘘寒问暖、迎来送往;给重要客人提供管家式服务,为客人营造宾至如归的氛围。 

5、指导、控制、协调房务各分部的工作及与其它相关部门的联系,加强与客人的沟通,及时处理对客服务及管理问题,积极采取必要的补救措施,争取客人的理解,提升满意度。

6、加强酒店公共区域检查,确保酒店日常经营的运转正常,起到对客服务沟通枢纽的作用, 圆满完成各项接待任务。 

7、维护好与政府各主管部门、接待单位、大客户、金卡会员、常客的关系,为每一位客人提供优质服务, 树立酒店良好的市场口碑。 

8、发挥团队的力量,加强与客人的沟通,了解客人喜好,特别是重要客人的特殊要求,建立客史档案与分享机制,在标准化服务的基础上提供客人满意的个性化体验。

9、与房务部各部门经理一道,分析经营数据,采取有效行动,管理好各项运营成本,实现利润目标。

10、督促房务部各分部根据运营需要,制定、完成各项培训任务,提升员工的整体服务水平 及工作效率。

11、跟进酒店筹备开业相关工作。

12、领导安排的其他工作。


【岗位要求】

1、大专及以上学历;八年以上星级酒店管理经验,五年以上同岗位工作经验。

2、形象气质良好,有较强的亲和力。

3、了解熟悉市场客人的消费心理关注客户需求。

4、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。

5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
海滨北路6号
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职位联系人
许女士
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简历处理用时
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--综合性酒店
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
酒店简介珠海望海楼酒店位于香洲主城区海滨北路,背靠石景山、面朝香炉湾,观山揽海,地理位置十分优越。原酒店于1988年开业,承载36载特区记忆,曾是珠海市著名地标之一,在珠海市民中极具知名度和美誉度。现酒店由珠海龙头国企华发集团出资于原址更新重建。为切实将项目打造成为精品工程和珠海酒店标杆,华发充分整合集团优势资源及多年高品质酒店建设运营经验,引入国际酒店品牌背景的专业化团队,以精益求精的工匠精神全程操盘酒店建设和运营,将珠海的浪漫韵律凝固在永恒的建筑中,以现代手法重塑望海楼经典。全新面貌的望海楼酒店必将以其高颜值和卓越的产品与运营服务能力,与珠海市民续写新篇章,并致力于为别具慧眼的高品位旅客带来卓越非凡的体验,成为继珠海瑞吉酒店、珠海华发喜来登酒店、珠海华发万豪酒店之后华发为珠海打造的又一标杆力作。酒店产品新望海楼酒店总建筑面积约6万平方米,拥有263间精美装修的客房和套房、5间餐厅和酒吧以及面积超1500平方米的一流宴会和会议设施,为客户提供仔细周到的个性化服务。客房方面:基础客房每间面积超50平方米,设施配置对标国际一线酒店标准,所有客房均拥有面宽超5米的一线海景或山景景观资源。35间尊享极致优雅体验的套房,面积从80平方米至178平方米,均配置宽阔露台/阳台,日出日落时刻客人可在此品茗休憩,纵享香炉湾畔自然意趣。餐饮方面:位于2层的海晏轩全日餐厅坐拥迷人海滨风情,由具有丰富经验的国际一线主厨主理,共拥有210个座位,将以现代料理手法和丰盛的国际风味菜品成为与亲朋好友享用丰盛自助餐的理想之选。荔湾府、荔湾亭中餐厅分别位于酒店的3层和5层,共拥有202个开放式座位和10间洋溢在地文化的豪华包房,由知名粤菜主厨主理,还原望海楼经典的粤式早茶和正宗粤菜,带给客人地道的粤式美食体验。此外,酒店还拥有系列大堂吧、顶层户外酒吧等多个高雅私享的餐饮场所,提供丰富多样且地道的卓越美食体验,成为城中商旅社交和休闲度假的优选之所。休闲设施方面:酒店配备户外660平方米开阔海景无边泳池、临海超1000平方米的多功能户外露台,以及近500平方米的健身中心、儿童俱乐部等,是旅途中的个性化灵动小岛,足不出户,即刻在此唤醒身心活力。关于华发集团:珠海华发集团有限公司组建于1980年,与珠海经济特区同龄,2016年起连续八年跻身“中国企业500强”,2023年排名第169位,入选国务院国企改革“双百企业”并获评全国标杆,综合实力稳居珠海国企第一、广东省国企前五,为珠海经济高质量发展提供了坚实支撑。目前华发集团在营酒店7间,在建酒店超20间,总客房数预计超过7000间,并由珠海华发国际酒店管理有限公司统一运营管理。在营知名酒店包括珠海瑞吉酒店、珠海华发喜来登酒店、珠海华发万豪酒店、华发·会展行政公寓、苏州太仓华发铂尔曼酒店、汕尾华发清泉谷温泉度假酒店、林芝华发智选假日酒店;在建酒店包括横琴君悦酒店、华发安麓东澳酒店、珠海华发万怡酒店、绍兴万豪酒店、威海万豪酒店、威海威斯汀酒店等。
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