积极配合主管工作,服从主管或主管以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作。懂得和熟悉本餐厅的业务工作。 具有良好的会话能力,善于运用语言技巧,为客人提供最佳服务。做到:文明有礼、掌握原则、有问必答、言简意明。服务客人时主动上前替客人拉椅子,做好接待工作。接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到。工作时要做到四勤:即口勤、眼勤、手勤、脚勤。及时了解客人心态需求,为顾客提供服务。善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及菜肴。要有纯熟的业务操作知识,掌握及懂得客人需要的每份饮料及食品的用餐规律 工作责任心要强,有独立处理事务的能力,发现问题及时上报,善于班前或班后会提出问题,及时转告客人提出的意见。做好上班前后的楼面卫生工作,积极检查备用餐具是否齐全,餐台上器皿及需用品是否整洁和齐备。加强业务知识的学习,不断掌握服务技能,提高服务质量。 服从假日的政策和措施。 保持员工手册上所列正确的仪容仪表。 熟悉所有的酒店设施和服务。熟悉并遵照希尔顿欢朋标准服务流程(SOP)作业。
天津滨海泰达希尔顿欢朋酒店地处中国天津市经济技术开发区南海路17号A栋,周围汇集泰达MSD、周大福金融中心,天津华纳高尔夫俱乐部等,紧邻鸿泰千百汇商业中心、金元宝滨海国际购物中心、万达广场。近滨海高铁站,到天津滨海国际机场交通便捷,地理位置优越,是按照国际品牌标准建设的中高端酒店。酒店拥有123间客房,“欢朋体验,知己之道”,希尔顿欢朋特色的“HUB”大堂,集聚会、休闲、商务功能于一体。全部使用美国“Hampton Bed”标准的舒达双专利床垫和生态认证床上用品,并采用希尔顿专用“Peter Thomas Roth®”卫浴用品,为您打造云端甜梦体验。清新营养的健康热早餐、种类丰富的各式简餐和蔬果饮品,欢朋餐厅为您提供高品质的健康饮食体验。拥有设备先进的精英会议室,满足宾客商务会议团队的需求。 “友善、可靠、关怀、周全”,是我们希尔顿欢朋酒店的核心价值观。我们接待的不仅仅是客人,更是来自远方的朋友。即将启幕,期待才华横溢的你加入~联系电话:13856903383