招聘Night Manager 夜班经理_上海虹桥商务区voco套房酒店及上海虹桥商务区逸衡酒店招聘信息-最佳东方

· Conduct inspections of front ofhouse and back of house during shift, including Front Office, Housekeeping,Lobby, Food and Beverage Outlets, Public Areas, Car Parking

· 在夜班期间视察一线各部门和二线各部门，包括前厅部、客房部、大厅、餐饮营业场所、公共区域和停车场

· Meet and Greet VIPs

· 迎接贵宾

· Handle all Complaints

· 处理各种投诉

· Ensure working of all FrontOffice Policies and Procedures

· 确保前厅部所有政策和工作程序都得到遵守

· Ensure effective shifthand-over

· 确保有效的交接班

· Be knowledgeable of FrontOffice systems and know back up procedures and system recovery procedures

· 熟悉前厅部电脑系统，并了解后备工作程序和系统恢复程序

· Efficient check in and checkout process

· 保证入住和离店手续办理工作的效率

· Review and monitor earlymorning wake up procedures

· 检查和监督早晨的唤醒服务工作

· 在交接班时向主管汇报所有解决与未解决的问题，并将之记录在工作日志上

· Complete knowledge of all roomtypes, hotel matrix, and facilities

· 完全掌握所有关于房间类型、酒店布局和设施的信息

· Review arrival lists andanticipate needs

· 检查到达旅客名单并预测各种可能的需要

· Operate communication equipment

· 操作通信设备

· Access and use rooms computerprograms

· 接触并使用客房电脑程序

· Conduct Credit card checks

· 对信用卡进行检查

· Ensure staff adhere toStandards and Procedures for cash handling

· 确保员工遵守现金处理标准和程序

· Maintain own cash float

· 保持自己的现金浮动

· Update Guest HistoryMaintenance

· 维护更新客史档案

· Prepare contingency reports

· 准备应急报告

· Staff Supervision of Nightstaff: Contractors; Porters, Cleaners, Room Service and works with HumanResources to ensure their performance is effectively managed

· 对夜岗人员进行监督，包括外包人员、搬运工、保洁人员、客房服务人员等，并与人力资源部门合作，以确保对上述人员的工作情况进行有效管理

· Oversees the Night AuditFunction

· 监督夜审工作

上海虹桥商务区voco套房酒店毗邻国家会展中心，紧靠虹桥国际机场和虹桥火车站，是一家体贴周到，随性有趣，充满魅力个性的全新轻奢酒店。酒店拥有131间客房，其中包括精美的景观客房和适合举家出游的特色套房。为宾客带来贴心周到的服务和愉悦体验。上海虹桥商务区逸衡酒店位于虹桥商务区中心，是一家专注健康生活方式的高端酒店。让旅行者以自己的方式，在商务旅行与健康生活中找到完美平衡。酒店拥有198间客房及套房，配备了可以容纳215人的全日餐厅，大堂吧和健身房等设施，仅10分钟便可以步行到达国家会展中心。