餐厅经理(部门负责人)
【岗位概览】
我们正在寻找一位经验丰富、具备全局观的餐饮职业经理人。作为餐厅的第一责任人,您将全权负责餐饮团队的日常运营与长期发展,直接统筹餐厅服务与后厨生产两大核心板块。您需要具备卓越的领导力、敏锐的商业洞察力以及解决复杂问题的能力,向运营副总汇报,并对餐厅的最终业绩与顾客口碑负责。
【岗位职责】
1. 战略规划与经营管理
根据酒店下达的年度/季度经营指标,制定餐厅的营收计划、成本控制目标及利润提升方案,并对最终经营结果负责。
定期分析餐厅经营数据,向运营副总提交运营报告,并提出改进建议。
负责餐厅资产的维护与管理,确保设施设备的安全与高效运转。
2. 双线统筹与前厅服务管理
(服务板块) 建立并监督执行前厅服务标准,确保顾客从进店到离店的全流程体验达到品牌要求,妥善处理重大客诉及突发事件。
负责餐厅动线设计优化、氛围营造及门店形象管理,提升顾客满意度及品牌美誉度。
3. 厨房生产与出品管理
(厨房板块) 与厨师长/厨房主管紧密协作,监督食品出品质量、摆盘标准及出餐速度,确保出品符合标准。
主导前厅与后厨的沟通协调机制,确保点餐、传菜、加菜等环节流畅无误,解决因沟通不畅导致的运营问题。
参与菜单研发与定价讨论,根据市场反馈提出菜品调整建议。
4. 团队建设与人才培养
全面负责餐厅组织架构内(含服务及厨房)员工的招聘面试、入职引导、技能培训及绩效考核。
打造高执行力的团队文化,做好人才梯队建设,为公司发展培养和输送后备管理人才。
主持每日/每周例会,传达酒店政策,总结运营问题,鼓舞团队士气。
5. 成本控制与合规管理
严格管控餐厅各项成本,包括但不限于食材损耗、人力成本、能耗及易耗品费用。
全面负责食品安全、生产安全及消防管理工作,严格执行《食品安全法》及相关法规,杜绝安全事故。
确保餐厅符合卫生、防疫、工商等政府部门的监管要求。
【任职要求】
学历与经验:大专及以上学历,酒店管理、餐饮管理相关专业优先;具备 3-5年以上 知名连锁餐饮或中高端餐饮门店全盘管理经验。
复合管理能力:必须具备同时管理前厅服务与后厨生产的综合管理经验,熟悉厨房运作流程,能听懂“厨房语言”,也能洞察“顾客需求”。
经营思维:具备极强的成本意识、数据敏感度及损益表分析能力,能够用数据指导经营。
沟通协调:具有极强的跨部门沟通能力(特别是打通前厅与后厨的壁垒),具备出色的临场应变和危机处理能力。
职业素养:抗压能力强,适应餐饮行业工作节奏,责任心强,为人正直,能以身作则。
【我们提供】
具有竞争力的薪酬结构;
直接对话高层的汇报机制,充分的决策权限与发展空间;
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