招聘楼层主管_衢州温德姆酒店招聘信息-最佳东方

【岗位职责】

全面负责楼层工作，为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。

1、全面管理楼层的服务工作，做好培训和考核工作。

2、检查员工的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。

3、掌握楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。

4、迎接并送行每一位客人，拜访楼层客人，反馈客人意见与建议。

5、与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。

6、及时阅读并处理客人与楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。

7、保证客房的清洁水平。

8、督导做好客史档案工作。

9、了解饭店业接待情况，不断完善服务品质与项目。

10、了解员工动态，调动员工积极性。

11、阅读并填写交接班日记。

12、定期总结工作，分析各种数据并上报。

13、完成上级交办的其它工作。

14、遵守国家法律和饭店规章制度。

【岗位要求】

1、教育：具有XXX毕业学历或同等以上文化程度。

2、经验：有XXX年以上五星级客房管理工作经验或XXX年以上五星级楼层工作经验，熟悉客房服务流程、标准，会使用系统。

3、技能：善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。

衢州温德姆酒店是由温德姆酒店集团授权管理的集餐饮、客房、商务会议、娱乐、康体等于一体的高端国际连锁品牌酒店。酒店位于衢州市智慧新城三清山大道以东，毗邻市体育中心、高铁西站，距离吾悦广场3公里、市中心5公里，距离火车站7公里、机场8公里，地理位置十分优越，道路交通极其便利。酒店占地面积约89.2亩，总建筑面积195695㎡，其中酒店及会议中心建筑面积115457㎡，主楼115米，设有客房及套房502间/套，会议中心配置4个国际多功能宴会厅（会议厅）建筑面积1300-1800㎡的，容纳1000人以上宴会厅2个，总停车位1568个。酒店配有中餐厅、全日餐厅、大型宴会厅、行政酒廊、大堂吧、多功能会议室、健身中心、泳池等设施，是宾客商务会议、旅游度假、婚庆喜宴、起居饮食和健身娱乐的理想场所。Wyndham Hotel Quzhou by WyndhamHotels Group management, Set Food & Beverage , Rooms, Business meetings, Entertainment,Health and fitness is one of the high-end international chain brand hotel. The hotel issituate in the east of Sanqingshan Avenue of Quzhou Smart New City, adjacent tothe city Sports center and high-speed railway West Station, 3km away from WuyueSquare, 5km away from the city center, 7km away from the railway station and8km away from the airport. The geographical location is very advantageous andthe road traffic is extremely convenient.The hotel covers an area of about89.2 acres, with a total construction area of 195,695 square meters, Includingthe hotel and conference center construction area of 115,457 square meters, Themain building 115 meters, with 502 rooms and suites/sets, The conference centeris equipped with 4 international multi-functional ballroom (conference hall)construction area of 1300-1800 square meters, accommodating more than 1,000people in the ballroom 2. The total of 1568 parking Spaces.The hotel is equipped with Chineserestaurant, all-day dining restaurant, large banquet hall, executive lounge,lobby bar, multi-functional meeting room, fitness center, swimming pool andother facilities, Is the guest business meeting, travel vacation, weddingbanquet, living food and fitness entertainment ideal place.衢州温德姆酒店将于11月试营业，我们诚邀您的加入！Wyndham Hotel Quzhouwill have soft opening in September. Welcome to join us!