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协助客房部经理对对客房部进行运营和管理,确保客房的清洁、整洁和舒适,以满足客人的需求。
监督客房部员工的日常工作,包括客房清洁、床单更换、卫生间清洁等,确保员工按照酒店标准操作。
检查客房设施设备的完好性,及时报修损坏物品,确保客人使用的安全性和便利性。
监督客房部员工的仪容仪表和服务态度,确保员工为客人提供优质的服务。
负责客房部员工的培训工作,包括新员工入职培训、技能提升培训等,提高员工的业务能力和服务水平。
定期对员工进行绩效考核,根据考核结果给予相应的奖惩,激励员工积极工作。
负责客房部物资的采购、申领、保管和发放工作,确保客房部所需物资的充足和合理使用。
监督客房部员工对物资的使用情况,避免浪费和损失。
定期检查客房内的安全设施,如消防器材、门锁等,确保设施完好有效。
监督客房部员工遵守安全规定,确保客人和员工的人身安全。
与其他部门保持密切沟通,协调解决客房部与其他部门之间的问题,确保酒店的正常运转。
接待客人投诉,积极解决客人问题,提高客户满意度。
制定客房清洁质量标准,并对员工进行培训和指导,确保客房清洁质量符合酒店要求。
定期对客房进行抽查,发现问题及时整改,确保客房质量稳定。
丽亭酒店(Park Plaza)是丽笙酒店集团旗下高端品牌,隶属于全球第二大酒店集团——锦江国际集团,致力于为90后至60后的中国新中产阶级及以上的现代精英打造具有生活精致艺术,涵盖商务、休闲、度假的高端全服务酒店。 北京平谷丽亭酒店(旗舰店)位于北京市平谷区迎宾路,建筑面积约32000平方米,包括客房、餐饮、宴会、康体中心、室外垂钓、网红打卡书屋等多功能为一体的高端全服务酒店,其中客房201间,西餐厅150余餐座,中餐厅9个包房,3个近800余平大型多功能宴会厅,一次性可容纳千余人人同时会餐。北京平谷丽亭酒店是由九源富春房地产开发公司与锦江集团共同参与经营的的高端全服务酒店,北京平谷丽亭酒店全体员工以“敬业、团队、创新”为最高发展目标。以 “服务至上 宾至如归”,为服务原则,把服务做好且发挥到极致。我们的团队正如我们的酒店氛围一样,乐观、积极、轻松、活泼。