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• 岗位晋升
• 包吃包住
• 人性化管理

【岗位职责】
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。
7、上班时间8小时，月休6天。

【岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2、有万豪酒店体系工作经验优先，熟练掌握opera ，会使用GXP系统，能够回复GV。有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康，品貌端正，气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
6、能够熟知万豪旅行家会员知识，运用实践。

杭州金沙湖万枫酒店是万豪国际集团旗下首家坐落于金沙湖旁的酒 店 ，位于浙江省杭州市钱塘区下沙街道银沙路166号A座 ，距离地铁1号线高沙路站1.1公里。酒店坐落于金沙湖南侧 ，简约时尚的客房 ，采用暖色系、 自然的装饰材料 ，搭配现代风格的家具来精心打造 ，开放式的室内空间设计让房间更显明亮宽敞。房内的高档设施兼具功能性、设计感和舒适度， 灯光及色调均经过专业团队精心设计和调试， 为宾客营造温馨、舒适的氛围。席梦思的床垫和康乃馨亲肤床品让宾客尽享安心睡眠。宾客可轻松探索河坊街景区、宋城； 亦可至临近的金沙湖大剧院“凝神看剧，环游看湖” ，沿湖悠闲散步小憩；或携家人好友至钱塘江边、西湖风景区畅玩。在休闲、商务的旅途中享受惬意。欢迎体验“简约之美”。酒店设有128间客房 ，房型覆盖标准大床房和标准双床房 ，简约时尚的风格搭配温暖自然的装饰材料使开放的空间更显明亮 ，灵活变通的空间设计满足商务和休闲的需求 ，舒适的床垫和万枫品牌独特的床品让宾客拥有高品质睡眠体验。•  位于酒店四楼的健身中心全天候开放 ，提供专业健身器材 ，工作闲暇之余保持健康活力。•  大堂的创新布局 ，集前台、商务、社交、上网等多功能于一体 ，营造适宜的社交空间及高效的商旅体验。•  万枫早餐厅提供品类丰富的中西式健康早餐 ，使宾客尽享缤纷美味。•  万枫小铺全天候供应零食饮品作为外带小食，为宾客提供额外的选择。•  自助洗衣房配备洗衣机、烘干机和熨烫站。