销售总监
一、岗位概述
通过制定有效的市场销售策略，加以贯彻执行来实现酒店的营销目标；
全面负责制定酒店销售、公共关系以及预订部的推广销售策略，宣传计划，同时确保有效执行。
二、职责内容
1.销售活动
①通过拜访顾客，会见住店顾客，及时取得顾客的意见和反馈，最终加强酒店与顾客之间的关系；
②制定有效的酒店销售活动计划，并且确保计划能够持续不断，合理有效地贯彻到顾客的服务中；
③确保销售部门快速，高效的处理解决顾客所有的要求以及询问；
④带领整个销售团队通过报刊、杂志、网络等媒介持续不断的开发新的客源；
⑤通过有效的监督和管理，保证每个销售人员能够根据指定的销售计划和指示，每天执行一定数量的有效销售活动。
2.客户管理
①确保所有与顾客有关的信息，能够准确的输入相关的系统和文件并且一直加以维护信息的准确度；
②通过合理的运用万豪全球资源，为系统中的每一个顾客制定合理有效策略；
③不断的回顾，审核每条新获得的顾客信息；
④审核所有的客户访问报告以确保所有的客户被合理的管理；
⑤确保销售人员能够有效的制定并且执行销售访客计划；
⑥为销售人员制定销售目标。
3.销售策略计划制定
①主持每周的销售策略会议，带领整个团队分享竞争对手酒店的动态，顾客的反馈以及市场的信息；
②针对市场的不同划分，进行市场定位并制定价格；
③有规律的回顾销售策略的有效性，及时的做出有必要的更改。
4.培养销售团队
①定期的指导评估销售人员以确保及时的提高工作表现，并帮助销售人员能够不断的自我提高，发展；
②为每个销售人员根据“SMART”（SMART=特殊的、可量的、可达的、可实现的和时效的）制定个人发展的计划，帮助每个销售人员的扬长避短；
③为每个销售人员建立工作指导方针以及期望达到的表达水平，鼓励员工不断进步；
④确保销售总监和经理通过参与顾客拜访，让销售人员获得工作上的培训，同时有规律的评估销售人员的工作表现；
⑤确保所有的销售人员依照万豪设定的指导方针进行销售活动；
⑥定期的评估销售经理的工作表现，并书面记录存档；
⑦回顾和更新所有与市场销售有关的LSOPs；
⑧遵循集团以及本酒店的规章制度，穿着工服，佩戴铭牌，仪容仪表符合集团标准，遵守集团的保密制度，爱护酒店的设施设备；
⑨确保销售市场团队和其他部门的协调；
⑩主动解决矛盾或问题，给予建设性的建议。
5.准备周期报告
①准备销售活动和市场分析的周期报表；。
②为总经理和业主方准备阅读的报告和适时的报告。
6.盈利管理
①确保预订部门的人员能够礼貌，有效的接听电话，并且根据标准将信息准确的输入进系统；
②分析市场情况，给予销售策略建议；
③持续不断的合理运用营收管理工具，以达到最大化酒店的收益；
④定期检查酒店的价格控制程序，避免任何滥用折扣的情况发生。
7.市场计划
①准备有效的市场计划，并确保所有的商业战略采用了适当的策略；
②根据既定的商业计划，制定定期的销售活动，确保整个团队致力于完成销售目标。

烟台万豪万枫酒店是一家致力于打造万豪品牌的精品酒店，酒店位于美丽的黄渤海之滨，在这里有独具特色的黄金沙滩，尽享舒适与宁静。酒店拥有精致的客房、温馨的氛围和万豪品牌一流的服务。万豪是世界上最大的酒店管理公司，拥有众多旅游领域最具标志性的品牌。我们的公司是由Mr.   J.   Willard   Marriott和Mrs.   Alice   Sheets Marriott于1927年在华盛顿特区创立的，距离我们今天的公司总部所在地不远。我们的创始人老万豪先生及其夫人有一个非常简单的经营理念，这一理念时至今日也仍然是我们公司文化的基石。我们的成功应归功于我们的员工，是你们不断努力提供最好的服务，为客人创造最难忘的体验。我们的员工是我们最宝贵的资产，我们坚信，如果我们把员工放在第一位，照顾好他们，他们反过来也会很高兴，并会照顾好我们的客人。我们的公司一直在不断发展，致力于在方方面面都能不断追求卓越。