岗位职责
1、预测市场需求,为酒店争取市场关键时机。
2、协助各下属酒店公司收益最大化,提高市场份额,同时取得更好的收益。
3、与下属酒店公司预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入,在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。
4、始终能对环境竞争,优化每间可销售客房的平均收益
5、相应敏锐的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。
6、适当调节以保证酒店房间销售和收益最大化,按照标准执行并记录。
7、监督各酒店公司房间预订流量,节假日、特定时间段OTA平台等价格展示情况,并确保操作系统与公司标准相一致。
8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。
9、具备制订符合下届酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。
10、负责跟踪和分析预订流程,团队流量,特别关注和加强团队预留房管理,更好的做好团队适度减量,最大程度提高收益。
11、根据下属各酒店公司收益情况做出分析,每周召开收益信息会,每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。12.全面了解饭店客房情况,推广活动,整个饭店的设施设备及服务。
13.与预定人员沟通销售战略,促销活动及酒店其他活动,3.监督管理预定部门员工工作。
14.根据工作量合理计划安排预定部注员工排班表。
15.跟进当月抵达团队名单,确保在客人抵店前输入系统。
16.确保有人跟进佣金事宜。
17.检查每日 预定未抵店/预定取消 报表,并跟进相应收费事宜。
18.检查每日预订抵店报表,确保预定信息录入准确。避免重复预定和不必要的预定取消。
19.根据需要在OPERA系统里创建和更新价格代码和帐号信
监督电话的接听,以最大限度的抓住机会销售。
烟台黄渤海新区万枫酒店是一家致力于打造万豪品牌的精品酒店,酒店位于美丽的黄渤海之滨,在这里有独具特色的黄金沙滩,尽享舒适与宁静。酒店拥有精致的客房、温馨的氛围和万豪品牌一流的服务。万豪是世界上最大的酒店管理公司,拥有众多旅游领域最具标志性的品牌。我们的公司是由Mr. J. Willard Marriott和Mrs. Alice Sheets Marriott于1927年在华盛顿特区创立的,距离我们今天的公司总部所在地不远。 我们的创始人老万豪先生及其夫人有一个非常简单的经营理念,这一理念时至今日也仍然是我们公司文化的基石。我们的成功应归功于我们的员工,是你们不断努力提供最好的服务,为客人创造最难忘的体验。我们的员工是我们最宝贵的资产,我们坚信,如果我们把员工放在第一位,照顾好他们,他们反过来也会很高兴,并会照顾好我们的客人。我们的公司一直在不断发展,致力于在方方面面都能不断追求卓越。