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工作职责
l 熟悉所有预订流程，熟练操作预订系统和设备。
l 随时提供及时、礼貌和高效的服务。
l 熟悉酒店的设施和服务。
l 创建/审核客人资料，并准确保存客人信息，例如，完整的姓名、出生日期、地址、民族、来源、付款方式、到达/离开的详细信息、预订来源等。
l 确保所有预订信息准确输入，并保持更新的一致性。
l 及时更新预订信息或预订状态，回复、确认各订房平台订单。
l 时刻关注各房型预订情况及所有预订的抵离时间，在入住率突然变化时通知预订部经理。
l 熟记各阶段各房型价格，检查订单价格是否符合价格体系，向预订部经理报告任何价格申请或预订安排的偏差。
l 保持所有信件、预订单、团单、EO单的准确性，每月定期存档。
l 运用销售技巧和房间销售升级推广酒店的产品和服务。
l 充分了解酒店产品和服务并适时推销。
l 执行增加预订销售和相关业务的工作计划。
l 记录和处理通过电话，电子邮件进行的预订，接受等候单上的客人预订。
l 修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录，并及时通知前台及值班经理，便于跟进押金及DUE OUT的处理。
l 涉及其他部门事宜做好转达跟进工作。
l 调查并在系统内记录未按预订抵店的预订情况。
l 对团队或会议的特别账单安排进行记录并在Trace里记录，提醒相关部门跟进。
l 掌握关于特价，酬宾，促销活动的信息。
l 监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率。
l 每日记录工作日志。
l 保持工作区域的整洁。
l 完成上级安排的其他工作任务。
任职要求
l 学历背景：大专以上学历。
l 工作经历：具有一定的酒店前台工作经验。
l 熟悉酒店PMS运用。
l 具有良好的服务意识，良好的沟通能力。
l 具有强烈的责任心。
l 具备良好的品德，作风正派。
国际联号工作经历：优先国内管理公司经历：优先语言能力：英语-良好计算机能力：熟练年龄要求：22-30岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国内高端酒店/5星级
100-499人
国有企业
温州中铁建酒店，是中国铁建房地产集团有限公司自持的一家高端全服务型五星级标准酒店。项目总建筑面积87034平方米，由主楼高25层（酒店）+裙楼（商业体）组成。酒店坐落于温州市鹿城区广化街道双星路 399 号。酒店地理位置优越，毗邻太平寺。距离温州高铁南站10公里；距离温州龙湾机场30公里；距离诸永高速入口5公里，同时距离美丽的瓯江边 0.9公里及“中国四大名屿之一”江心屿景区（4A）1.5KM。酒店拥有 236 间雅致客房；多个多功能会议室、咖啡吧和全日制餐厅；酒店还拥有面积约 1800平方米、层高 8 米的无柱式宴会大厅，足以满足大型活动和高端宴会的需求；另有 12 间中餐主题包房，能够为宾客营造私密的用餐环境。酒店配有康体娱乐设施：游泳池、健身房、SPA、棋牌室和 儿童活动中心等，致力于为宾客带来全方位的休闲享受。
