【岗位职责】
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
【岗位要求】
1、XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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温州中铁建酒店,是中国铁建房地产集团有限公司自持的一家高端全服务型五星级标准酒店。项目总建筑面积87034平方米,由主楼高25层(酒店)+裙楼(商业体)组成。酒店坐落于温州市鹿城区广化街道双星路 399 号。酒店地理位置优越,毗邻太平寺。距离温州高铁南站10公里;距离温州龙湾机场30公里;距离诸永高速入口5公里,同时距离美丽的瓯江边 0.9公里及“中国四大名屿之一”江心屿景区(4A)1.5KM。酒店拥有 236 间雅致客房;多个多功能会议室、咖啡吧和全日制餐厅;酒店还拥有面积约 1800平方米、层高 8 米的无柱式宴会大厅,足以满足大型活动和高端宴会的需求;另有 12 间中餐主题包房,能够为宾客营造私密的用餐环境。酒店配有康体娱乐设施:游泳池、健身房、SPA、棋牌室和 儿童活动中心等,致力于为宾客带来全方位的休闲享受。