• 管理规范
• 岗位晋升
• 人性化管理

岗位职责
1、负责酒店前厅、智空间和会议室的接待和管理工作，确保上述区域服务设施的功能，处于完好状态，并确保客人的满意度。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
4、早餐和会议服务，保持较高标准。
5、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
6、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
7、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
8、该职位的发展方向为：运营总监。

除本职位所要求的主要工作职责外，因智选假日的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。

岗位要求
1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。






































7、如具备餐厅和会议室工作经验，则更佳。

无锡锡山智选假日酒店，由无锡市华方建设有限公司投资。酒店位于锡山区东北塘街道东亭北路68号裕隆大厦A栋，拥有153间客房、1个餐厅和8个会议室，以及设备齐全的健身设施和室内泳池。无论是假期、还是公务，到访无锡时下榻无锡锡山智选假日酒店是您的“睿智之选”。