岗位职责:
1.负责合理、公平的安排每日员工工作;
2.召开每日楼层员工早会,并组织各小区域的工作安排会议;
3.负责检查所负责的客房,严格按照酒店的标准,保证房间清洁,设备设施良好;
4.及时检查所有退客房,更改房态,以保证前台及时出租;
5.负责员工的培训及工作指导;
6.检查所有VIP房间;
7.检查保证员工按照程序进行客房操作;
8.发现维修项目及时报修,并跟进维修结果;
9.负责每周每月客用品盘点及申领,保证客用品存放整齐;
10.保证拾获的客人遗留物品必须在当日交到管家部办公室,禁止任何遗留物品放在楼层隔夜上缴;
11.处理客人投诉,让客人满意是首要选择,同时要及时检查,回应客人的要求;
12.和工程部协调,安排房间的维修及大保养;
13.下班前与服务员交接并做好登记, 将每日特殊事情纪录在办公室log book 上,未完成的事项交接给下一个班次;
14.评估员工工作表现;
15.完成上级安排的一些其它工作;
16.配合洗衣房完成每月布草盘点机完成每月各项盘点;
17.协助楼层经理控制好成本;
18.配合楼层经理处理临时突发事件 。任职资格:
1.具备两年及以上国际品牌酒店同岗位工作经验;
2.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑;
3.熟练掌握客房管理、服务流程和质量标准;
4.具有组织协调、应变能力及良好的沟通表达与解决问题能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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江苏立翔企业管理集团有限公司是大型综合企业集团,业务涵盖房地产、酒店、餐饮、高端婚礼定制、文化传媒等多个领域。2020年,立翔集团实施战略拓展,先期投资约22亿人民币,在江苏南通主城核心区域打造地标性综合体。项目占地约68亩。2021年6月16日上午,集团与万豪国际酒店集团签约,获五星级艾美酒店和四星级万怡酒店的特许经营权。南通艾美酒店有278间客房,已于2024年12月2日开业;万怡酒店有266间客房,预计2025年第一季度开业。两家酒店地处南通成熟商业圈,周边有万达广场、山姆、宜家、大润发等大型商场,是商务出行与休闲度假的优质之选。酒店高处能览江景与狼山,紧邻江海大道,步行5分钟可达万达广场公交站,可直达南通地铁1号线与南通火车站,便于宾客探索城市各处。我们期待您的加入,共同开启对生活的全新探索!