岗位职责:
1.负责合理、公平的安排每日员工工作;
2.召开每日楼层员工早会,并组织各小区域的工作安排会议;
3.负责检查所负责的客房,严格按照酒店的标准,保证房间清洁,设备设施良好;
4.及时检查所有退客房,更改房态,以保证前台及时出租;
5.负责员工的培训及工作指导;
6.检查所有VIP房间;
7.检查保证员工按照程序进行客房操作;
8.发现维修项目及时报修,并跟进维修结果;
9.负责每周每月客用品盘点及申领,保证客用品存放整齐;
10.保证拾获的客人遗留物品必须在当日交到管家部办公室,禁止任何遗留物品放在楼层隔夜上缴;
11.处理客人投诉,让客人满意是首要选择,同时要及时检查,回应客人的要求;
12.和工程部协调,安排房间的维修及大保养;
13.下班前与服务员交接并做好登记, 将每日特殊事情纪录在办公室log book 上,未完成的事项交接给下一个班次;
14.评估员工工作表现;
15.完成上级安排的一些其它工作;
16.配合洗衣房完成每月布草盘点机完成每月各项盘点;
17.协助楼层经理控制好成本;
18.配合楼层经理处理临时突发事件 。任职资格:
1.具备两年及以上国际品牌酒店同岗位工作经验;
2.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑;
3.熟练掌握客房管理、服务流程和质量标准;
4.具有组织协调、应变能力及良好的沟通表达与解决问题能力。
江苏立翔企业管理集团有限公司是一家集房地产、酒店、餐饮、高端婚礼定制、文化传媒、物业服务、商贸、农业等多业并举、协调发展的大型综合型企业集团。2020年,江苏立翔集团实施战略拓展策略,先期投资约22亿人民币,在江苏省南通市主城核心区域打造地标性综合体项目,项目总占地面积约68亩,集团于2021年6月16日上午,与万豪国际酒店集团签约,获得五星级艾美品牌酒店和四星级万怡品牌酒店的特许经营权。 南通艾美酒店共有279间客房,万怡酒店共有266间客房,预计于2024年第四季度开业。南通艾美和万怡酒店位于南通成熟商业圈,周边有万达广场、山姆、宜家、大润发等大型商场,是您商务出行或休闲度假的绝佳选择。酒店高处尽揽江景和南通狼山,毗邻南通江海大道,步行五分钟可到达万达广场公交车站,可直达南通地铁一号线和南通火车站,方便您探索城市每一个角落。酒店筹开大型专场招聘会时间:2024年8月4日 10:30AM-19:00PM地址:南通市崇川区北大街11号万象城西广场真诚期待您的加入,我们不见不散!